为认真贯彻市委关于在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中“组织干部下基层开展信访工作，推动信访问题就地就近妥善解决”工作部署，进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，解决信访突出问题，化解社会矛盾纠纷，维护群众合法权益，结合我市葡萄酒产业工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕市委、市政府关于信访工作的一系列决策部署，践行以人民为中心的发展理念，真正把群众反映的葡萄酒产业方面信访突出问题和各种矛盾隐患化解在萌芽状态、解决在基层，最大限度地减少集体访、越级访、重复访，全力开创葡萄酒产业信访工作新局面。

二、活动时间

2023年10月25日至2024年1月31日。

三、活动地点

银川市葡萄酒产业发展服务中心二楼会议室。

四、接访领导

银川市葡萄酒产业发展服务中心领导班子成员。

五、接访安排

1.接待时间。根据市委、市政府相关文件要求，每周安排一位领导接待群众来访，党组书记接访时间不少于1个工作日，其他班子成员接访时间不少于半个工作日。

2.接待方式。以到中心会议室定点接待为主，也可采取重点约访、专题接访、带案下访等方式，面对面听取群众诉求，实打实推动问题解决。遇突出信访问题，接访领导需牵头会商会办、包案化解，推动矛盾及时就地解决。

3.接待重点。重点接待解决群众反映强烈的产业政策执行、酒庄承包地纠纷、劳务用工等问题，以及市信访局交办的信访突出问题和信访积案。

4.接待程序。对领导干部接待的信访事项，要严格按照规定形成台账资料，按规范程序办理，做到逐案登记、规范办理、及时督办、有效化解。

六、工作要求

1.提高思想认识。定期接访下访是有效化解矛盾、解决群众实际困难、树立党员领导干部良好形象的重要举措，根据领导接访安排，当日负责接访领导要做好信访接待日工作，做到有访必接，有接必办，履行好当日来访的签到、登记、交办和处理职责。

2.精心组织领导信访接待日工作。负责接访的领导要按照接待日安排表，准时到达接待地点，认真接访。确因重要公务不能到场接访的，领导本人要提前与下一轮接访领导协商替换，确保当日领导信访接待日有接访领导接访。

3.切实保证领导信访接待日工作效果。接访领导接待受理葡萄酒产业领域群众反映的信访问题，应坚持务实高效，能够当日解决的，当场予以答复、解决；在葡萄酒产业职责范围内可以解决，但一时解决不了的，要向来访群众宣讲好政策、法律法规有关规定，解释清楚，做好思想工作；对一时不能予以解决的一些重大、疑难信访问题，分管领导或包案领导要及时召集有关部门进行协调予以解决。

附件：银川市葡萄酒产业发展服务中心领导干部接待群众来访日程安排表

（此件公开发布）

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