为进一步扩大信访工作影响，展示政府工作形象，结合银川市信访局工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实区、市关于新时代政务公开工作部署要求，扎实做好政务公开，着力打造阳光信访、法治信访，促进信访工作法治化、规范化、信息化，切实提高信访工作公信力、凝聚力和执行力，建设法治政府、服务型政府。

二、活动主题

走进信访，共促和谐

三、活动时间

2025年9月5日（星期五）下午14:30

四、活动地点

银川市信访接待大厅（银川市人民广场西路与上海西路交叉口向南100米）

五、邀请对象

邀请在银川市生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表、专家学者、新闻媒体、行业协会、职工、企业家、社区工作者等人员，人数不少于25人。

六、活动内容

1.参观信访接待大厅。由工作人员引导代表对银川市信访接待大厅窗口建设、工作职能和办事流程等进行开放观摩，详细介绍信访工作从受理、转办、督办到反馈的全流程，让代表深入了解信访工作情况。

2.召开座谈会。向各参会人员介绍本单位2025年重点工作开展情况，包括信访案件的处理成果、创新举措等；设置提问交流环节，认真听取参加人员对信访工作的意见建议，现场解答群众关心的热点、难点问题。

3.收集意见。发放征求意见表，并在活动过程中积极收集参与代表的意见建议，会后对收集的意见建议进行归纳整理，分解到相关科室，及时做好反馈整改、解释工作，不断提升群众对政务公开的满意度。

七、报名方式

请有意向参与的市民代表拨打银川市信访局办公室电话0951-6889195，或到银川市信访接访大厅现场报名，报名截至时间2025年9月4日下午18时。请参加活动的市民代表携带有效身份证件方便工作人员登记备案。

八、工作要求

（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动对促进政民互动，推动权力公开透明运行，提高市民对政府工作的满意度具有重要意义。各科室（中心）要高度重视，精心组织，明确分工职责，抓好落实。

（二）优化服务，确保实效。进一步优化办公服务环境，完善接待设施，做好日常接访工作。各科室（中心）要积极配合，及时、全面、准确提供汇报所需基础材料，安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。同时，要认真做好群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（三）明确责任，强化反馈。办公室要牵头负责，统筹协调各个环节，撰写好汇报材料，组织召开座谈并及时邀请相关人员参加活动。各科室（中心）要按照职责分工，密切配合，共同做好活动的组织实施工作。