为全面提升银川市医疗保障政策措施参保群众知晓率，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，不断提升群众对医疗保障工作的认可度和体验感，2023年6月19日，银川市医疗保障局通过调研座谈的方式，邀请企事业单位财务人员、定点医药机构医保办负责人、参保群众代表到银川市民大厅开展银川市医疗保障局2023年6月份“为民办实事”政府开放日活动，宣传异地就医备案及报销程序，征集意见建议，开启医疗保障政务公开的阳光之窗。

一、介绍异地就医备案政策

市医保中心副主任龚福玲全面介绍了国家跨省异地就医备案制度、跨省异地就医主要服务人群、线上及线下备案程序、报销流程及银川市上半年跨省异地就医服务情况。 

截至目前，全市跨省异地就医直接结算26123人次。其中，已结算外地来银住院4341人次；已结算外地来银门诊费用21064人次。

二、调研座谈交流

（一）征集到异地就医备案流程及报销程序主要意见建议。群众对异地就医备案政策知晓率不高，咨询如何办理异地就医备案流程及报销程序时，咨询电话经常占线，建议一是持续加强异地就医备案流程及报销程序宣传；二是提升医保电话咨询服务信息化水平，满足参保群众咨询需求。

（二）现场交流答复

针对创新医疗保障政策措施宣传方式的建议，我局将按照国家、自治区医保局安排部署，从以下两方面开展医疗保障宣传。一是积极开展跨省异地就医集中宣传月活动，面向广大市民群众，开展跨省异地就医政策宣传；组织全市各级医疗保障部门干部职工，通过志愿服务、主题党日、干部下基层等方式，深入企事业单位发放异地就医政策宣传手册，宣传医疗保障政策措施；在《医疗保障 一生守护》异地就医直接结算政策宣传视频获奖的基础上，组织全市各级医疗保障部门制作宣传视频、短片，满足参保群众获取异地就医政策知识的需求，构建相向而行的医疗保障事业发展环境。二是建设银川“医保云客服”平台，提升医疗保障电话咨询服务信息化水平，满足参保群众、参保企事业单位和定点医药机构信息咨询需求。