为深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，进一步加大政务公开工作力度，搭建政民互动交流平台，提高服务群众的透明度、开放度，2023年9月20日上午，银川市智慧城市运营管理指挥中心开展以“企业诉求热线解 群众问题高效答”为主题的“为民办实事”开放日活动。

一是在市民大厅广场搭建户外宣传阵地，向广大市民发放12345热线宣传册，现场征集市民诉求及意见建议，做好市民诉求的整理及后续处理和反馈工作，并收到热心市民赠送的旌旗，表达他们对12345热线平台的谢意。

二是邀请20余名企业代表参加，活动现场通过展示大屏及工作人员的详细讲解，向大家全方位介绍银川市智慧城市城运大厅建设运行情况和12345政务服务热线工作整体运转情况、服务举措和创新成果。同时，通过接听电话亲历受理人员接听电话操作转办过程，体验热线受理岗位经历，深入了解银川12345热线服务流程

通过开展此次“为民办实事”开放日活动，对市智慧城市运营管理指挥中心持续优化工作、完善工作机制、回应群众关切、提高工作质效起到了积极推动作用。今后中心将继续与各部门共同努力，走好群众路线，助力优化营商环境，将银川市12345热线建设成为与广大企业群众的“连心线”“暖心线”“幸福线”，为银川高质量发展做出积极贡献。