为积极推动我市旅游市场健康稳定发展,深入贯彻落实《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》精神,按照市文旅局统一部署,银川市文化市场综合执法支队于2023年11月16日下午,组织全市旅游行业经营业主在机关三楼召开了一次别开生面的“为民办实事”开放日活动。

此次开放日活动主要是面向全市旅游从业企业主展示银川市文化市场综合执法支队近年来执法办案情况、办案流程及旅游市场建设情况,重点介绍了 2023 年旅游行业行政处罚情况,结合旅游行业管理相关法律法规开展以案释法。通过此次活动,进一步提升我市旅游行业经营业主知法、懂法、守法意识,引导企业主守法经营、合法经营。

会上,执法人员向旅游行业经营业介绍了银川市文化市场综合执法支队的基本情况、组织架构及科室设置,并向大1家通报了近年来支队处理旅游投诉案件的基本情况,展示了近年来我市办理过的旅游行政处罚案件卷宗,通报了几起典型案件的基本情况,让大家观看了《旅游投诉调解处理办法》、《行政处罚案件处理流程图》等内容。三年来我支队深入学习宣传旅游法律法规,开展执法、普法专题活动,积极抓好旅游市场执法检查工作,累计开展执法检查3500多人次,依法对36家旅行社的违法违规行为立案查处,罚没金额达到40.8万元。2023年,我支队对207家旅游企业进行执法检查,对存在违法违规的2家旅行社实施了行政处罚,对4名导游的违法违规行为给予了行政处罚,对19家旅行社开展行政约谈,受理旅游投诉 369 件,为游客挽回经济损失26万余元,有效规范了我市旅游市场秩序。

参会人员反响热烈,积极建言献策,通过看案卷、听案例分析、案件讨论,深刻的认识到在从业过程中“知法、懂法、守法”的重要性,纷纷表示要加强相关法律法规的学习,加强企业员工的培训,尤其在当前旅游行业面临的新形势下,更要加强员工素质的培养和提升,加强专职导游和临聘导游的教育和管理,积极推动我市旅游市场良性发展。