为充分发挥政务公开提升行政效能的重要作用，建设阳光、透明、开放、服务型的信访部门，增进信访部门与市直有关部门单位、社会各界人士、人民群众的沟通联系，9月26日，银川市信访局开展以“全面推进信访工作法治化依法维护人民群众合法利益”为主题的“政府开放日”活动，邀请政协委员、人大代表、部门及基层信访部门一线干部、镇街基层工作者代表观摩交流，让受邀代表走进信访部门、体验信访工作、感受信访文化，进一步搭建起党委政府与人民群众之间的连心桥。市信访局党组班子及相关科室负责同志参加活动。

活动中，在市信访接待大厅，工作人员向受邀代表详细介绍了银川市信访接待大厅主要职能、工作流程、联合接访机制，并陪同受邀代表实地参观了“一台五窗一中心”功能区域，切实推动矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。优化信访工作法治化“路线图”“导引图”，制定了依法分类处理信访诉求清单，细化了26项工作规范，94项具体工作任务，明确了37种情形处理渠道，打通了信访事项甄别、转办交办中的难点、堵点和卡点。让各界代表深刻体验“机关第一难”的信访工作，切身感受到信访干部为民情怀。

坚持把领导干部接访下访作为了解社情民意、找准问题症结、会商化解矛盾问题的重要渠道。在领导接访室，各界代表了解全市246名市、县领导接访下访1179次，回应群众诉求165件，现场解决问题543个，最大限度推动群众反映的急难愁盼问题得到实质性化解。在“涉法涉诉”接访室，各界代表了解银川市在全区率先成立了市级涉法涉诉专班，由政法部门领导干部每日驻厅接访，调处群众反映的涉法涉诉信访事项，今年以来，62名政法系统领导干部累计接待群众302批379人次，100余件涉法涉诉信访事项导入法定程序办理，推动一批涉法涉诉信访事项“案结事了人和”。

随后，市信访局召开座谈交流会，局党组成员、副局长王秀花向与会代表介绍了市信访局重点（特色亮点）工作及信访工作法治化推进情况，听取参加人员对信访工作的意见建议，现场解答群众普遍关注的热点、难点问题，并征询与会代表对信访工作的意见建议，现场对相关问题进行解答。

受邀代表表示，通过实地参观交流，对信访工作有了更加全面深入的了解，深刻体会到信访工作责任重大、任务艰巨，对我市信访稳定工作给予充分认可，对信访干部的辛勤付出表示感谢，并积极为信访事业发展建言献策。

下一步，市信访局将继续深入践行以人民为中心的发展思想，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，始终站稳群众立场，强化使命担当，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，为加快建设“双示范市”贡献信访力量。