为进一步增进社会各界对信访工作的认知与理解，推动信访工作公开透明、规范高效，2025年9月5日下午，银川市信访局以“走进信访共促和谐”为主题，精心举办政府开放日活动。活动邀请市民代表、人大代表、政协委员以及部分重点领域信访部门和县区信访干部共同参与，通过实地参观、座谈交流等形式，搭建政民沟通桥梁，凝聚共促信访工作高质量发展的合力。

 实地观摩，直观感受信访服务“零距离”。在银川市信访接待大厅，在工作人员引导下，参加政府开放日活动人员沉浸式了解信访工作全流程和“一台三区”科学布局，认真聆听信访工作从受理、转办、督办到反馈的全流程讲解，重点关注矛盾调处机制运行细节，对“小事当天答、大事一周结、难事提速办”的简易事项“1357”工作模式给予高度认可。现场还了解到，大厅北侧单独设立纪委监委接访室，通过“纪检监察+信访”工作机制强化监督，公共法律服务中心为群众提供法律查询、咨询服务，涉军群体候访区则针对性提供“菜单式”解纷服务，全方位的服务布局让参加政府开放日活动人员直观感受到信访部门“为民解难、为党分忧”的工作初心。

 座谈交流，共商信访发展“金点子”。实地观摩后召开座谈会，会上通报了2025年上半年全市信访工作情况，重点介绍了强化政治引领、深化法治驱动、攻坚治重化积、夯实基层基础、筑牢安全保障五大方面工作成效，兴庆区、金凤区、西夏区结合辖区工作实际分享了在积案化解、基层矛盾排查、部门协同联动等方面的经验做法。人大代表、政协委员及市民代表们结合参观感受和实际关切，积极建言献策，针对城乡建设领域“入住难、办证难”、劳动社保领域拖欠工资等重点问题，代表们还提出了“进一步优化信访办理流程，压缩办理时限”“加强部门间数据共享与协同联动，避免群众多头跑”等建议，为提升信访工作质效提供了宝贵思路。

闭环落实，凝聚信访提质“新合力”。市信访局高度重视参加政府开放日活动人员提出的意见建议，现场明确通过三项举措推动闭环落实。一是全面梳理汇总，安排专人对座谈会提出的意见建议及现场发放的征求意见表进行分类整理，形成问题清单；二是细化整改措施，将意见建议分解至相关科室、中心，明确整改时限与责任人，确保“事事有回应、件件有着落”；三是及时反馈沟通，在整改完成后将通过电话、书面等形式向代表反馈结果，主动接受社会监督。通过政府开放日活动，持续深化信访工作法治化、规范化、信息化建设，着力打造阳光信访、法治信访，切实把群众关切解决好、把矛盾纠纷化解好，为建设和谐稳定的社会环境贡献信访力量。