一、政府开放日活动情况及意见征集

2023年4月26日，市智慧城市运营管理指挥中心组织开展“为民办实事”开放日活动，以现场参观交流的征集方式征求了公众意见，共征求市民代表意见建议1条。

二、主要意见和办理情况

（一）主要意见建议

建议提升12345热线工单派转精准度。

（二）办理情况

银川12345热线开展为期三个月的话务技能“岗位大练兵”竞赛，通过以赛代练方式加强话务人员对各部门职能的熟知度，提升热线的服务能力和水平。