银川市市政管理局于4月20日在市政管理局四楼会议室举办“为民办实事”开放日活动，活动主题为“接访日 听民声 解民忧”，征求意见建议4条，现将答复情况说明如下：

1.老旧小区住户办理停暖的条件，建议就供热设施进行分户改造。

答：没有施行分户控制的老旧小区，不具备申请办理停暧的条件。如需办理停暧，可联系供热企业在非供热期实施分户改造，由单管串联改造为分户控制方式满足办理停暖的相应条件后，即可依法申请办理停暖。

供热分户改造涉及热用户室内供热设施改造的费用需居民自行承担，改造前还需征求小区整体热用户意见，同意率超过70%以上方可推行改造。针对小区存在部分居民不同意改造的情况，供热企业采取了先改造公共立管，留出不改造用户接口的方式推行改造，但推行进度缓慢。

2.暖气不热希望减免暖气费。

答：根据《银川市城市供热条例》第三十一条，“因供热单位原因，造成居民用户室内温度不达标的，有合同约定的，从其约定；无合同约定的，室内温度不合格天数内的采暖费按照百分之五十计算。”若认为暖气不热，可向供热单位申请现场测温，若温度不达标，供热公司填写测温单，双方确认签字，供热结束后您提供不达标测温单申请核减暖气费。

3.供热管道改造一直挖引起居民和市民投诉量巨大，给大家出行也带了不便。

答：我局供热燃气服务中心已制定了分片督查工作制度，将督促企业加快施工，将施工对市民出行的影响降到最低。

4.多关注供水企业，对供水管网维修等民生工程给予支持与理解。

答：一是已协调银川中铁水务、银川市再生水开发利用有限公司及市政工程管理处针对道路漏水现象进行联合诊断，确定漏水管线点位，及时安排抢修。二是联合综合执法局，进行执法检查，及时处理施工损坏供水管网行为。三是对爆管抢修管网等涉及道路开挖事项，采取边抢修边办理道路开挖手续，确保居民生产生活用水安全稳定。