一、政府开放日活动情况及意见征集

2023年6月20日，市智慧城市运营管理指挥中心组织开展“为民办实事”开放日活动，以现场参观、座谈交流的征集方式征求了公众意见，共征求市民代表意见建议1条。

二、主要意见和办理情况

（一）主要意见建议

建议增强12345政务服务热线的执行能力，提高诉求的办理效率。

（二）办理情况

银川12345热线通过专题培训、班前会、质检考核以及岗位大练兵等措施进一步提升受理派单效率和精准度。同时，加强与办理部门的日常对接跟踪、协调联动，确保提高市民诉求的办理效率。