为进一步拉近政务服务系统与企业群众的距离，有效增进彼此之间的了解和信任，推动政务公开与民生服务深度融合，9月28日，由银川市民政局主办，银川市慈善总会承办的银川市民政局2023年“政府开放日”暨“为民办实事”开放日活动在兴庆区新华街街道富华社区举行。现将活动情况总结如下：

一、提前谋划，准备更充分

一是出台活动方案。根据《银川市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）《关于“政府开放日”活动和“为民办实事”开放日活动事前提醒函》要求，9月18日，在“银川市人民政府”网站及时发布活动方案。二是审核公示。经市政府办审核后，通过政府网站公告公示栏，向全社会发出邀请公告，公开活动主题、活动安排、报名时间、报名方式等信息。三是广泛参与。通过广泛邀请、自主报名等方式，参与活动人员包括社会组织、企业代表、媒体代表、市民代表等40余人，涵盖各行各业人员。

二、组织有力，内容更丰富

一是现场观摩。在工作人员的引导下，代表们参观了兴庆区新华街街道富华社区城市书房、市民驿站等活动场所，通过现场讲解、切身体验等方式了解了富华社区功能分区、运行模式、服务标准等情况，亲身感受富华社区为企业群众办事带来的便利。二是政策解读。银川市民政局、银川市慈善总会工作人员向代表们介绍社会救助、低保救助、慈善救助项目等方面工作和政策，就群众重点关注的热点问题进行了讲解。三是座谈交流。通过“面对面”座谈会的形式，听取了代表们对下一步优化民政服务工作提出的相应意见建议，为今后提升工作提供了明确思路。

三、成效显著，政务更公开

一是面对面交流，给予了群众与政府工作人员面对面交流的机会，加强了政府和市民群众沟通联系，让群众了解并参与政府决策，提高了政府决策的透明度。二是线上线下互补，强化了政务公开的效果。活动前后通过“银川市人民政府”网站和“银川市民政局”网站发布公告和活动开展情况，并在线下适时对代表们所提的意见建议给予反馈，得到了代表们的一致好评。

其中，征集问题2条，办理情况说明如下：

建议1.救助工作有待进一步完善，社会救助多头管理，缺乏统一协调。

办理情况：明确工作分工，不断提升救助经办服务水平。

建议2.各项救助工作宣传面不够广泛，知悉率不高。

办理情况：依托传统媒体以及各县（市）区街道社区微信公众号、社区网格服务群等平台多渠道宣传救助政策，印发宣传资料进村入户进行宣传，让群众不断增强惠民政策的认知度和理解力。