2024年5月13日上午，市信访局组织开展5月“开门办实事”开放日活动，现将活动征集意见建议及答复梳理如下：

1.群众对网上信访工作程序和操作流程不够熟悉，建议加大宣传普及力度。

办理情况：一是持续加大《信访工作条例》宣传普及力度，通过悬挂宣传横幅、设置展板、发放宣传资料、现场讲解等形式,推动《信访工作条例》宣传进社区、企业、机关等，引导群众依法依规网上信访。二是通过银川市信访局微信公众号、微博等平台以及银川市信访局来访接待大厅电子屏，播放网上信访操作流程动画，向群众普及网上信访流程，手把手教授群众网上信访。三是结合支部主题党日活动，开展党员干部“四下基层”实践活动，组织党员干部到社区专题辅导《信访工作条例》，发放《网上信访知识》宣传资料，积极引导群众通过网上渠道更便捷地反映信访诉求。