一、政府开放日活动情况及意见征集

2024年9月20日（星期五），银川市住房和城乡建设局通过参观、座谈会等方式开展了市住建局2024年年度政府开放日活动，并在银川市住房和城乡建设局以现场座谈交流的方式征集了公众意见。

二、主要意见

（一）提升保障房小区物业的服务。多增加绿化，多举办中老年活动使保障户多参与社区建设；

（二）增强住房保障小区管理，对于年纪逐渐增大的老年人给予低楼层的照顾，增加必要的安全措施，保障居民安全；

（三）建议要采取有效措施发挥“红色物业”作用；

（四）规范物业服务收费，我市有哪些政策制度规定；

（五）物业服务等级怎么规定的，如何调整。

三、意见办理情况

（一）对住房困难家庭进行分类，增加中老年人低楼层比例，根据《银川市城市住房保障管理办法》第三十七条 市住房保障部门应当根据本市经济发展水平、住房状况、城市住房保障需求等因素，合理确定配租、配售保障性住房的轮候期，并向社会公布，市住房保障中心在配租时对住房保障家庭及房源进行分类，已实现对年纪大、残疾、腿脚不便等特殊住房困难保障家庭类型优先分配低楼层房源；

（二）增强住房保障小区管理，增加必要的安全措施，保障居民安全。市住房保障中心已通过定期年审、入户巡查、鼓励举报等方式积极打击公租房违法出租、转租、出售等情况，并取得了初步成效，同时在部分保障房小区安装指纹锁，要求物业公司对各保障房小区大门、楼道门等进行管理，增强住房保障家庭的安全感和幸福感。

（三）持续深化物业行业党的建设，打造“凤城物业红”党建品牌，推动高品质。组织开展“凤城物业红”党建品牌项目建设推进会。不断加强全市物业行业党的建设，持续推进物业行业参与融入基层社区治理，成立中国共产党银川市物业行业综合委员会，各县（市）区参照市级物业行业综合党委设置形式，成立各县（市）区物业行业综合党委，接受银川市物业行业综合党委的领导，构建横向到边、纵向到底的组织架构，形成权责清晰、齐抓共管的运行体系，有效促进物业行业党建工作质量提升。

（四）按照《银川市物业管理条例》规定，物业服务企业应当在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目、标准，收取方式以及向业主提供特约服务的收费项目和标准。2024年5月20日，银川市发展和改革委员会会同银川市住房和城乡建设局印发了《银川市普通住宅前期物业服务和停车收费政府指导价标准方案》,规定了对于普通住宅前期物业服务和停车收费实行政府指导价。对于普通住宅以外的物业类型（如高级公寓、别墅、度假村、办公及商业用房等），以及业主大会成立后的普通住宅物业服务，实行市场调节价。对于保障性安居工程、农民安置住宅小区、老旧住宅小区等特殊类型的住宅小区，按照《关于规范银川市保障性安居工程农民安置住宅小区和老旧住宅小区物业服务收费标准的通知》规定执行政府定价。

（五）物业服务等级的确定是根据服务需求，通过《（前期）物业服务合同》进行约定的。前期物业服务的等级标准，由开发商在房屋销售前，按照《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定程序与前期物业服务企业确定，服务等级标准和服务内容应当在《商品房买卖合同》中予以明确。物业项目交付使用达到50%以上，如需对物业服务等级标准进行调整的，业主或业主大会可按照《中华人民共和国民法典》《前期物业管理招标投标管理暂行办法 》规定，物业服务等级标准由全体业主通过共同决策决定。