为深入学习贯彻党的二十大精神，推动政务公开与民生服务深度融合，提高福彩公益品牌的社会认知度，营造福彩事业健康发展的良好舆论环境，市福彩中心于11月26日积极承办银川市民政局2024年“政府开放日”活动。旨在让广大市民零距离、多角度、全方位了解福彩工作，感受福彩的公益性和公正性，进一步提升福彩的社会形象。现将活动情况总结如下：

一、提前谋划，准备充分

一是出台活动方案。根据《银川市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“开门办实事”开放日活动的通知》在“银川市人民政府”网站及时发布活动方案。二是审核公示。经市政府办审核后，通过政府网站公告公示栏，向全社会发出邀请公告，公开活动主题、活动安排、报名时间、报名方式等信息。三是广泛参与。通过广泛邀请、自主报名等方式，参与活动人员包括行业协会代表、企业代表、媒体代表、市民代表等20余人，涵盖各行各业人员。

二、组织有力，内容丰富

一是现场观摩：活动当天，中心组织参加活动的市民朋友们参观了市福彩中心销售大厅（康居厅），由中心专业销售员详细介绍了销售大厅的服务环境、服务内容、游戏品种、投注兑奖等工作程序和相关规定。同时，还向大家展示了福彩公益金的使用情况，让市民直观了解福彩资金如何用于支持社会福利事业。二是政策解读：在活动现场，由中心办公室人员为市民讲解了福利彩票的发展史、公益理念、彩票种类及玩法、公益金分配使用情况和购彩注意事项等。就如何远离非法彩票、办理经营彩票站点手续等问题进行了宣传讲解，提高了市民的法律意识和自我保护能力。三是座谈交流：在活动最后，中心邀请了此次参与活动的市民进行了交流，现场解答了他们关心的热点、难点问题。同时，中心还向市民朋友征求对福彩工作的意见和建议，以便福彩不断补短板，改进和提升服务质量。

三、公开透明，成效显著

此次“政府开放日”活动，中心通过向市民介绍福彩工作的流程、规定、公益金使用情况等内容，让市民对福彩工作有了更多更清晰的认识。同时，通过现场解答市民的疑问和收集市民的意见和建议，中心也及时了解了市民的需求和关切，为改进和提升服务质量提供了有益的参考。经梳理，归纳征集问题3条，办理情况说明如下：

意见建议1：可以多提供一些便民服务，让群众在日常点滴中感受到福彩公益属性。

办理情况：中心目前提供的便民服务有：免费充电服务、提供热水及休息服务、公共卫生间对外开放、打印服务等，之后中心也会进一步扩展服务项目范围，如：免费租借雨伞、常备救急药物等，为市民提供更加贴心的服务。

意见建议2：康居销售厅冬季屋内气温低，可以采购一些取暖物品，为彩民提供更加舒适的购彩环境。

办理情况：由于康居厅房产年代较久，周围片区供热效果均不好，确实存在室内温度较低的情况。中心现已将空调设备搬至购彩大厅，要求销售工作人员每天上班后及时打开空调，提前预热，提高室内温度，并向到店彩民提供热水，为彩民提供一个温暖舒适的购彩环境。

意见建议3：加大对“理性购彩”理念的宣传力度，可以到社区或者人多的地方进行大范围宣传。

办理情况：按照上级“122”机制要求，抵制“私彩”行为，并在户外销售场所悬挂明显提示牌，对销售工作人员加大培训力度，如遇到非理性购彩或非法购彩等行为，会进行及时劝阻。之后，中心也会联合其他单位，共同展开宣传活动，扩大影响力。