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打造“升级版”政务公开专区 提升为民服务水平

银川市人民政府门户网站 www.yinchuan.gov.cn 2020-12-22 

为贯彻落实《宁夏回族自治区政务公开专区建设指导意见》(以下简称《指导意见》)、《宁夏回族自治区政务公开专区标识》(宁政公开办发〔2020〕27号)要求和市政务公开办工作部署,银川市审批服务管理局立足实际,统筹谋划,大力推进政务公开标准化、规范化工作,推动政务公开与政务服务集成联动,高标准建设群众“能看到、易获取、用的上”的政务公开专区(以下简称“专区”),为公众知晓了解政务公开,打造“阳光政府”提供更优质服务。

专区建设全统一,规范标准优服务。标识统一:道路向导牌、专班咨询引导台、楼层指引牌、自动扶梯口、电梯内外和政府信息查阅室等处张贴全区统一的“专区”标识并在宁夏政务服务网(银川网上市民大厅)网站进行展示,做到标识醒目。设备统一:配备电脑、打(复)印机、触屏查询机等设施设备,提供免费查询、打(复)印服务;区域统一:政府信息查阅室功能升级,划分为“政府公报”“法律法规”“政策资料”“宣传资料”展示区和图书阅读休闲区,提供权威性、一站式、个性化服务。管理统一:安排专人一对一指导、协助群众现场查询和免费获取政府信息,为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验。

线上线下一体化,政府信息告知全。一是宁夏政务服务网(银川网上市民大厅)和实体大厅同步公开政务资源,实现政务公开和政务服务资源线上线下互通互享,利用信息化手段提升政务服务水平。二是对涉及面广、社会关注度高、专业性强的政策,采用通俗易懂的图片图表等形式进行解读,让群众看得懂、好明白、能理解,增强政策解读传播力和影响力。三是强化畅通群众建议咨询投诉渠道,规范政府信息依申请公开各个环节,加强政府信息公开规范化、标准化、信息化管理,提升政民互动工作实效。

政务服务不打烊,融合服务保便民。建设银川(24小时)政务自助服务区,集中了银川市审批服务管理局、市社保中心、市不动产登记事务中心、市公积金等10余家单位各类审批事项和公共服务事项,群众可以随时自助办理企业开办、税务、社保、医保、公积金、公共资源交易、不动产、人才服务、车驾管、水电气和银行服务等业务,免去往返跑路办理周折,节约办事时间和成本。

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