5月11日，银川智慧城市管理指挥中心暨“12345一号通”便民服务中心四级平台试点工作启动，智慧服务从城市延伸到社区、村镇。西夏区四个社区纳入本次试点范围。 

　　银川“12345一号通”便民服务中心筹建工作组选取了西夏区朔方路恩和社区、文昌路翟靖巷社区、西花园路梦园社区、镇北堡镇团结村智慧社区4个规模较大、条件较成熟的社区作为本次四级平台试点社区，启动了四级平台试点工作。目前，四个四级平台试点均可以正常受理市民诉求，其中在“12345一号通”平台上已经交办到西夏区镇北堡镇团结村智慧社区的一单投诉，办结后将在“12345一号通”便民服务中心归档。“12345一号通”便民服务四级平台也将遵循“4个一”的工作链条理念，即“一部电适、一台电脑、一个专(兼)职人员、一个负责人”，向市民提供各类政务服务和社会化服务。未来，四级平台将根据各村和社区的实际情况，适时扩大试点数量。