为进一步做好2018年国务院大督查迎检工作和“放管服”问题清单自查整改工作，按照《关于认真做好2018年国务院大督查自查工作的通知》《关于做好国务院“放管服”改革专题调研反馈问题自查整改工作的通知》《关于整改落实2018年国务院大督查全区自查问题的通知》和《银川市便民服务工作整改方案》的工作要求，银川市政务服务中心组成3个督查组，对各县（市）区政务服务中心和市民大厅进驻单位在国务院对“放管服”改革专题调研梳理出的82个问题涉及工作进行督查。

　　一是坚持明查与暗访同步，以查问题为主，着力把督查工作做实。通过查看自查报告、文书档案等明查方式查清各项自查整改工作落实情况，对市民大厅各进驻单位和各县（市）区公共服务、业务审批情况进行随机暗访抽查，随时掌握问题整改推进情况，及时解决推进过程中存在的问题，确保问题整改到位、落实到位。二是坚持抓督查与提建议同步，以提建议为主，着力把督查工作做深。不断收集办事群众意见建议，发现解决群众、企业办事难点和堵点，将便民化宣传与信息公开、政策解读、社会引导等结合起来，多渠道听取企业群众意见建议，正确引导社会预期，积极回应社会关切；每月在市民大厅举办一期“开门问需 你问我帮”开放式问政会，邀请社区居民、投诉反映人、现场办事群众、企业等代表讲述在市民大厅办事中遇到的“烦心事”并收集意见建议。三是坚持抓重点与抓落实同步，以抓落实为主，着力把督查工作做细。对国务院大督查分工中涉及工作、国务院“放管服”改革问题清单中涉及工作、国务院大督查全区自查问题整改落实任务清单中涉及工作和银川市便民服务工作整改方案中涉及工作进行重点督查，实时监督整改落实推进情况，按照职责分工，落实牵头部门主体责任和联办部门协同责任，建立审批通报沟通机制，对整改过程中企业和群众提出的意见建议及时研究解决，根据问题细化具体推进措施，排出时间表和工作进度，按照职责分工抓好落实。对落实成效突出的予以表扬，对推诿扯皮、落实不力的，进行通报批评，问题严重的进行行政问责；对于整改过程中不作为、乱作为、慢作为的，严肃追究相关部门和人员责任。