由国办电子政务办委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心评估、发布的《省级政府和重点城市一体化网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》中，银川市网上政务服务能力达到全国“高”水平，总体指数排名全国32个重点城市第14名，位列西北第一。银川市以行政审批改革为突破口，相继推出“一枚印章管审批”“一体化集成审批”和“1230”审批模式，“放管服”改革取得重大成果等内容写入报告。

银川市深入贯彻落实习近平总书记关于推进审批服务便民化改革重要论述和重要指示批示精神，以数字政府建设为统揽，纵深推进“五化”改革，持续攻坚“一网通办”，创新优化营商环境，推动经济社会高质量发展。

“规范化”力促政务服务效能提升。动态梳理发布涵盖行政许可、行政确认、行政征收等10大类政府部门（单位）权责清单，实现行政权力进清单,清单之外无权力。严格落实窗口行为、礼仪标准、电子监察、绩效考评，普遍推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，服务效能持续提升。“标准化”打造“无差别 不求人”服务模式。建成涵盖3级架构、4个标准分体系覆盖全市1214项标准的银川政务服务标准体系2.0版，以92.5分的高分通过国家试点项目验收。银川市“企业开办一网通办”成功列入地方标准，实现审改地方标准“零”突破。“一体化”统筹政务资源提质增效。建设覆盖市直43个部门（单位）、6个县（市）区、52个乡镇（街道）、575个村（社区）的市县乡村一体化网上政务服务平台，全市123个事项可在乡镇（街道）办理，48个事项可不出村办理，企业和群众只需登录“一张网”，即可办理各类政务服务事项。“智慧化”全面提升群众办事体验感。打通公安、市场监管、人社等六部门10类高频应用数据接口，启用政务数据查验专用章，推行“一枚印章管数据”改革，实现1174个事项网上可办、468项全程掌办，市县两级1513项一网通办。完成一批智能审批机在市、县（市）区政务大厅和部分工业园区、商业银行、商场网点的布设，实现了企业和个体工商户登记的“自助申报、智能秒批、现场发证”。“便利化”让群众办事更加方便快捷。动态发布“政务服务事项清单”“五办清单”，持续开展“四减一优”行动，再压材料、环节、时限20%以上。整合市民大厅14个部门114部咨询电话为7660000一部电话，成立银川市政务服务线上导办中心，与12345热线平台衔接，为群众提供“一号对外、一拨就通、有呼必应”的全程咨询和业务办理引导服务。整合商事、社保、不动产、车驾管、公积金等20家单位的38台自助终端，建设银川24小时政务服务自助服务区，为群众提供24小时不打烊政务服务。

2021年，银川市将按照全区“一盘棋、一体化、一张网”的工作思路，以审批速度更快、服务质量更优、群众满意度更高为目标，马上就办、真抓实干、大抓落实，统筹推进政务服务“一网通办、跨省通办、告知承诺、一业一证、基层政务服务标准化”等各项改革落地落细，为黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市及“一高三化”城市建设蓄势赋能。