2020年11月08日至2020年11月14日，经“@问政银川”转办事项共计255件，办结240件，在办中15件，办结率94.12%。

一、咨询类案例

1.11月11日12时27分，网友“@木郁郁一只萌”发博咨询：“请问普通商品住宅房屋办理过户手续的流程是什么？去哪里办理？需要携带什么资料？”11月11日14时08分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月13日14时19分，“@银川不动产登记”答复：“您好，办理新购商品房不动产登记需提交购房合同正本原件、全额购房发票、补充协议（测绘前后面积有变化）、权利人身份证明材料（身份证、结婚证、户口本）。如有按揭贷款尚未还清，需先联系贷款银行出具“预购商品房抵押权预告登记”证明单。如还有不清楚的请拨打我中心咨询电话：5555412、5555413。”

2.11月11日12时45分，网友“@纯手工刺绣”发博咨询：“法院的离婚协议书可以申请民政局的离婚证或者法院的离婚证明吗？”11月11日14时08分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月11日 17时07分，“@银川法院”答复：“您好，如果您是已在法院立案调解离婚纠纷的，可携带身份证及已生效文书至一审法院申请离婚证明书。

二、投诉类案例

1.11月09日11时01分，网友“@zjhkn”发博投诉：“兴庆区崇俭巷9号院1单元，楼楼道内堆放杂物（不用的自行车，水泥，废旧物品）因老旧小区暂无物业管理。请问这样的问题属于哪个部门管理？”11月09日11时16分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月12日11时32分，“@兴庆新华街街道办”答复：“网友您好！新华街鼓楼社区已联系相关住户，对楼道内堆放的杂物进行了清理。感谢您对我街工作的支持，祝您生活愉快！”

2.11月10日19时30分，网友“@StMoses”发博投诉:“最近发现银川公交语音播报有广告。公交播报作为服务大众的工具，还是不要加广告的好，而且有些影响乘车体验。公交车报站广告强制性太强，只要在车上就非听不可，只要不下车就要不间断地听一路广告，实在是让人不舒服。”11月10日22时16分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月13日12时09分，“@银川公交”答复：“您好，您反映的情况我们已反馈情况我们已反馈相关主管部门，对加播语音广告的内容、字数进行严格审核，并严格控制广告站点数量、间隔，不得影响正常报站效果，保证乘客正常出行。谢谢关注。”

3.11月12日10时04分，网友“@海阔天空2008”发博投诉:“金凤区北京路和福州街十字路口南福宁城楼顶上的大钟，时间慢了七八分钟，整点报时也是如此，能不能安排调整时间?”11月12日10时09分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月16日10时50分，“@金凤黄河东路街道办”答复：“居民您好：社区已联系物业公司安排维修师傅进行调整，物业公司称该大钟调整好隔几天还会不准，维修师傅会定期进行调整，但是属于高空作业，望居民也能够理解。祝您生活愉快。”

4.11月13日16时40分，网友“@LL峰峰峰峰”发博投诉：“该路段有井盖塌陷问题，存在安全隐患，请联系相关单位进行修复。地址：民族街湖滨菜市场门口路段。”11月13日17时00分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月19日14时56分，“@银川市政管理”答复：“您好，感谢关注，该处已安排维修。谢谢。祝您生活愉快。”

三、建议类案例

11月10日08时23分，网友“@皋涂山上丝拔尔”发博建议：“贺兰山路往泰康街的左转道，以前可变车道在上班早高峰都是左转的，为啥这周突然变成直行了，好不习惯啊，建议调整。”11月10日09时12分“@问政银川”接到建议进行转派。11月16日14时53分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。因可变屏左转信号灯的配件损坏，只能显示直行信号灯，现已进行修复，目前可变车道左转信号灯恢复正常工作。”