2021年09月05日至2021年09月11日，经“@问政银川”转办事项共计262件，办结251件，办结率95.80%。

一、咨询类案例

1.09月09日14时33分，网友“@正义之名zy”发博咨询：“我家小区抄水表，每次水费缴费可以用微信交费，可是前些天开始，微信交纳水费，用户号现实不存在。”09月09日14时42分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月09日15时24分，“@银川自来水”答复：“您好，您的留言已收悉，现回复如下：我公司正在对收费系统进行升级，微信公众号暂时停止使用，原定于9月8日恢复，由于数据量过大，现推迟恢复时间，如有疑问请拨打我公司24小时供水服务热线“96666”，感谢您的留言，祝您生活愉快。”

2.09月11日12时56分，网友“@小绝的男人”发博咨询：“请问，现在我父亲名下有两套房，我名下没有房现在能否购买新房。”09月11日17时54分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月16日 14时28分，“@银川住建”答复：“您好，宁夏户籍居民家庭在银川市辖区限购两套住房，宁夏以外户籍个人在银川市辖区限购一套住房。”

二、投诉类案例

1.09月06日11时40分，网友“@忆果缘1971”发博投诉:“树枝快把人行道占完了，还没有人修剪，有三年了吧。”09月06日11时42分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月07日16时59分，“@银川市绿化二处”配图答复：您好，感谢您的关注，已安排相关管理站及时进行修剪，感谢您的意见建议，祝您生活愉快。”

2.09月06日21时42分，网友“@NX万军”发博投诉：“施工现场无任何防护措施。”09月06日22时10分“@问政银川”接到建议进行转派。09月09日18时05分，“@西夏文昌路街道办”答复：“您好！文昌路街道公用事业服务中心迅速将问题反馈至银川市市政管理处，市政管理处负责人及时对接联系怀远路管廊管理公司与供电公司负责人，负责人已安排进行围挡防护并尽快恢复路面。感谢您对我们工作的监督和支持，如有其他问题可咨询翟靖巷社区，联系电话（0951-3871067）。”

3.09月07日20时55分，网友“@你好歹我也是”发博投诉:“杨和康城西南区，西北区护栏还是全是洞，至今未开展维修。”09月07日22时36分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月13日16时25分，“@永宁杨和镇”答复：您好！您反映的问题我镇已收悉，我镇立即协调物业公司维修人员将损坏的围栏恢复原样，9月8日，我镇工作人员再次对杨和康城58号楼东侧围栏又遭损坏事件进行现场查看，并于9月9日早晨购买了修补材料将其修复。同时，我镇将加强日常巡查力度，及时劝导制止类似的不文明行为。感谢您对我们工作进行监督，欢迎继续提出宝贵意见和建议。”

4.09月08日22时35分，网友“@曹娟528”发博投诉:“这都十点半，施工灯直射居民楼，还在施工太影响孩子休息了。”09月08日23时08分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月13日16时37分，“@银川建筑行业管理”答复：您好，关于您投诉的问题，我处工作人员已要求施工单位停止夜间施工，做到文明施工。感谢您的关注！”

三、建议类案例

09月11日22时04分，网友“@手机用户1810729907_700”发博建议：“希望增设北京中路文化城与森林公园北门之间过街天桥。”09月12日00时11分“@问政银川”接到建议进行转派。09月16日 14时22分，“@银川住建”答复：“您好，感谢您对市政基础设施的关心、理解和支持。关于您反映的问题，经了解过街天桥修建需交警、规划进行论证，根据车流人流情况论证后制定建设方案，在必要路段进行修建。感谢您提出的宝贵意见，随着城市的发展基础设施将会逐渐完善。”