银川市政务微博周报（2022.09.26-2022.10.02）

2022年9月26日至2022年10月2日，经“@问政银川”转办事项共计201件，办结193件，办结率96.01%。

咨询类案例

1.09月26日13时19分，网友“@我可不是小菜狗”发博投诉:“《银川市住房保障证》丢了怎么办”09月26日14时66分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月30日15时21分，“@银川住房保障中心”答复:您好，请您本人携带身份证原件到市民大厅A5厅7号窗口办理补证手续。”

2.09月28日12时26分，网友“@起司峻”发博咨询：“这两天可以去市民大厅办理业务吗？市民大厅有没有因疫情关闭？”09月28日13时17分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月28日14时14分，“@银川市民大厅”答复：“ 您好，针对您咨询的问题，我们回复如下：周日至周五（除法定节假日外）每天早晨9:00-下午17:00银川市民大厅都是正常工作可受理业务的，如您有需要可前来办理，进门时要求正确佩戴口罩，并出示卡码融合二维码以及核酸检测记录即可，希望对您有帮助，感谢您的支持”

二、投诉类案例

1.09月27日12时16分，网友“@蓉儿1018”发博投诉:“您好，宁电投银川热电有限公司(西夏）在政府没有要求的情况下，强制要求所有的员工不许回家，请问家里的孩子怎么办？家里的宠物怎么办？国家有这个要求吗？这个服有这个要求吗？ ”09月27日15时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月30日10时48分，“@银川开发区”答复：“根据市疫情防控部门有关要求，银川经开区鼓励重点保生产企业试行封闭管理，提升企业应对疫情处置能力。管委会未正式印发通知要求企业封闭管理，是否实施封闭管理由企业自主决定，对不符合闭环管理的企业，建议采取“两点一线”模式加强员工管理。”

2.09月28日10时07分，网友“@我是西北女汉纸”发博投诉：“为何金凤区教育局的电话打不通？想具体咨询一下现在宝湖晨曦和宝湖印象究竟是一个什么情况，现在孩子是卡在中间，宝湖晨曦上不了，宝湖印象幼儿园也上不了，是否有一个解决办法。周边还在施工，宝湖印象幼儿园究竟什么时候能开园？能否给家长一个准确的时间。孩子一直在家也不是个事情”09月28日10时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月29日17时30分，“@金凤教育”答复：“您好，您反映的问题已收悉现回复如下：宝湖印象幼儿园在开园准备中，因疫情原因，有些工作延误，目前正在紧张筹备中，经沟通宝湖晨曦和男孩女孩幼儿园的孩子可以在新园开园前在原来幼儿园就读，开园前园方会通知家长，请耐心等待。感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快”

3.09月29日09时01分，网友“@交通热线张华”发博投诉:“听众反映，丰农巷（六盘山中学东门这条小路），每天早晨都有车（汽车）从北向南从黄河路出口，逆行行驶在人行道，开向自己的单位，特别气愤，有什么办法能处理吗 或者给该单位反馈一下。”09月29日10时01分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月29日18时27分，“@金凤交警二大队”答复：“您好！您所反映的问题我大队已关注，现回复如下，已通知大队巡逻人员注意查处，您也可以拨打报警电话向我大队提供视频证据资料，以供民警处理。感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快”

三、建议类案例

09月28日06时07分，网友“@你开心就好__喵”发博建议：“你好，我住在西夏区怀远路文翠小区1号楼，邻街怀远夜市和文化宫广场商圈，每天室内噪音实在大的很，为此烦恼好久。最近文翠小区和旁边的邮政小区正在进行旧楼外立面改造，希望能安装隔音玻璃和增加其它的隔音设施，能让我们正常的生活，。期待您的帮助，谢谢。 ”09月28日09时08分“@问政银川”接到建议进行转派。10月9日11时22分，“@西夏住建交通”答复：“网友您好：目前这两个小区均在进行外立面更新改造。改造内容包含更换沿街立面原有窗户。经查，业主原有窗户为单层玻璃窗，隔音和节能效果差，新更换的窗户为断桥铝合金窗，并配有中空双层玻璃，隔音效果和节能效果均有所提升。感谢您对我们工作的支持与理解，祝您生活愉快！”