2023年10月09日至2023年10月15日，经“@问政银川”转办事项共计129件，办结128件，办结率99.2%。

一、咨询类案例

1.10月10日17时36分，网友“@宁要评”发博咨询：“你好，贵单位运营的“银川行”APP开屏广告应以简单为主，有明显可视关闭按键。群众反映近期“银川行”APP的开屏广告设计，页面设计不能看到关闭按键，导致上车后只能等广告结束才能扫码。虽然理解APP的广告运营，但在设计上要方便群众，不能做看不完广告扫不了码，上不了车的广告传播效果策略。否则，就失去了APP便民的开设初衷！”10月10日18时26分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月12日15时57分，“@银川公交”答复：“您好，感谢您对我们工作的监督，对于您的建议，我公司将积极与相关部门、合作商平台进行对接，对“银川行”APP逐步迭代升级，筛选取消广告，并不断完善优化功能，提高服务质量，为市民带来更好的使用体验。 感谢您对我们工作的支持和理解！对此回复如有疑问，可拨打0951—8585225。”

2.10月10日18时24分，网友“@尕果子呐”发博咨询：“请问金凤十四街在哪块？金凤八路建成时间是在什么时候，丽银街断头路能否打通？谢谢”10月11日09时26分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月19日11时54分，“@银川住建”答复：“感谢您对市政基础设施的关心、理解和支持。关于您反映的问题，规划金凤十四街位于金凤区南部，金凤五路以南、南绕城高速以北、唐徕渠以西、七子连湖以东；拟建金凤八路已列入储备项目，目前正在开展前期工作，待具备实施条件后，我局将积极上报市政府申请列入建设计划。”

二、投诉类案例

1.10月09日01时37分，网友“@钮钴禄Will”发博投诉:“宁夏银川市金凤区满城北街长宁巷内长期存在违停占道乱停车影响交通正常通行情况，且久治不绝，已多次打122投诉反映，均未根本解决。请彻底解决！”10月10日09时04分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月12日10时50分，“@金凤交警一大队”答复：“您好，您所反映的问题我大队已关注。我大队已安排民警不定时前往清理违停车辆，因微博无法及时查收消息，您还可直接拨打我大队值班室电话3056981。我大队将及时派警前往处理。感谢您的反映，祝您生活愉快。”

2.10月10日16时25分，网友“@手机用户2805672791_549”发博投诉：“银川市兴庆天山熙湖四期项目未取得竣工验收相关文件，延期一年迟迟不交房，而后又在没有任何竣工验收合格报告的情况下强行违规交房，一些业主无可奈何选择收房，可是收房后住户发现无法正常通气，通暖，相关基础设施也不完善，很多地方都没有建好，到处都是建筑垃圾，有很大安全隐患，相关部门也多次提出要求整改，但是开发商一直无视。还有更过分的是银川天山物业公司已经入驻，收取高额物业费，但是又不提供相关物业服务，小区环境脏乱差，和现在政府提出的“从好房子到好小区提升”的政策要求背道而驰，物业人员说钱都交到了总公司，不给服务，有意见就让居民自己去找领导，领导又推脱他们也没办法，居民有苦难言，找不到门路。”10月10日18时13分“@问政银川”接到建议进行转派。10月19日16时06分，“@兴庆住建”答复：“尊敬的网友，您好，您反映的问题我局收悉后立即核查，现将相关问题回复如下：天山熙湖（四区）项目1-8号楼已经完成建设，竣工备案相关资料手续正在办理。目前天山房地产已经和供气、供暖公司提交相关规划资料，审核通过后可以正常通暖供气。针对小区内建筑垃圾已及时清运，并要求物业企业切实提高物业服务水平。感谢您对我们工作的监督，如有其他问题咨询兴庆区住建局（0951-8585593），祝您生活、工作愉快。”

3.10月12日08时15分，网友“@用户6477431231”发博投诉:“你好，我想反映一下金凤二小孩子下午上学时间太早了，要求1：50就去了，中午时间短，孩子还来不及休息一会，就要去学校了。”10月12日10时44分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月18日11时34分，“@金凤教育”答复：“您好，您反映的问题已收悉，经核查现将办理情况回复如下：金凤区第二小学严格执行教育部“双减”政策中有关作息时间的规定。现在执行的冬季时间中下午上课时间为14：15，与周边学校时间大致相同。未强制要求学生13:50到校。学校重视学生的睡眠质量，建议家长合理安排学生适度午休，在14：15前把学生送到学校即可。感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！”

三、建议类案例

10月09日08时52分，网友“@交通热线张华”发博建议：“听众反映，沈阳路辅路从东往西有好几处地上导线和路牌导向不相符（比如贺兰山西路于宏图街），给司机有一种误导，希望能优化！”10月09日15时22分“@问政银川”接到建议进行转派。10月13日14时33分，“@银川住建”答复：“感谢您对市政基础设施的关心、理解和支持。您反映的问题我局已收悉，针对您反映的问题，已安排工作人员对沈阳路沿线道路标示标线及交通指示牌进行核查处理。给您带来的不便，敬请谅解。”