银川市政务微博周报（2023.10.30-2023.11.05）

2023年10月30日至2023年11月05日，经“@问政银川”转办事项共计186件，办结183件，办结率98.3%。

一、咨询类案例

1.10月30日19时15分，网友“@你说耳朵东”发博咨询：“请问银川市新房开通天然气。哈纳斯天气公司来了，就给燃气热水器开通并安装铝塑管管道。燃气灶是不给接管道吗？需要自己找燃气灶公司装吗。”10月31日21时23分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月02日09时04分，“@银川国资委”答复：“您好，依据《宁夏回族自治区燃气管理条例》第三十一条 燃气燃烧器具和连接管，由燃气用户负责维护、更新。燃气灶具的连接管由用户自行连接，且连接管使用年限不应低于燃具的判废年限。针对燃气器具连接管您可联系灶具厂家进行安装，或拨打哈燃集团服务热线96517申请连接金属波纹管。”

2.11月01日12时27分，网友“@小羊要吃烤肉不吃羊肉串儿”发博咨询：“市民大厅可以换驾证吗？”11月01日12时42分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月02日12时57分，“@机动车管理所”答复：“您好，感谢您对银川交警的关注与支持。市民大厅可以办理驾驶证换证业务，需带有效期内身份证，近期免冠一寸白底照片三张，去市民大厅做体检，自主体检机，也可以照相。”

二、投诉类案例

1.11月1日14时02分，网友“@Paddingtonam”发博投诉:“公租房居民不是法律自然人连基本的供热条件都不配满足吗，11月1日了林盛供热公司的人说住建局跟他们公司连供暖流程都没走，你们可真高贵呀！公务员事业单位的人们住在温暖的家里，让市民在这受冻！你们的良心呢！请问你们为人民服务的宗旨呢，还好意思收取5个月的暖气费！#问政银川# 太可笑了，请你们代湖岸家园b区的居民把没供热的暖气费代我们交给供暖公司，实际供了多少天热按实际天数收费！”11月01日16时03分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月06日16时30分，“@银川住建”答复：“银川市住房和城乡建设局高度重视此事，于11月2日组织项目管理单位与供热公司协调湖岸家园供暖事宜，要求全力做好湖岸家园供暖工作，目前湖岸家园已正常供暖。”

2.10月31日16时58分，网友“@阳光明媚60456”发博投诉：“永宁县望远镇立业春城南门口，每天上学孩子这么多，人车混合，没有交通信号灯，极不安全，希望有关部门，能实地考察，安装交通信号灯，早晨孩子上学道路拥堵，孩子也不安全。”10月31日17时03分“@问政银川”接到建议进行转派。10月31日17时52分，“@平安永宁”答复：“您好，依据相关法律规定。信号灯一般设置在两条相交的干路;双向机动车道达到或多于3条，双向机动车高峰小时流量超过750当量。小区门口路段上不适宜安装信号灯，望远大道与望通路、红旗路与望通路已设有信号灯，信号灯距离过近会加重交通堵塞，因此不建议在此处建设信号灯。”

3.11月04日18时10分，网友“@用户9566160913”发博投诉:“银川市金凤区凤台路金宇名庭小区北区，在业主不同意的情况下违规在绿化地上建物业办公室，100多户业主都没有签过同意书，物业告知业主是业主同意的，还有物业的文件，请问在小区没有业主委员会的情况下这同意书是如何取得的？原本10年的绿化地为什么突然之间要建物业办公室，审批手续是如何同意的？所在社区没有调解，小区电梯问题多次多人被困，不能按楼层，电梯坠落没有任何自救的可能性，因为电梯的按键按不了楼层，一个民生问题，一个安全问题，消防安全是如何同意小区电梯由物业私自设定的？你交物业费就可以做上去，不交物业费电梯都上不去，用费用卡控电梯安全，是否合理合法？希望银川生活帮的记者可以帮百姓们解决一下问题。”11月04日18时14分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月05日13时07分，“@金凤长城中路街道办”答复：“您好!您反映的问题我们已收悉,现回复如下：关于小区电梯多人多次被困问题，社区及物业公司接到反映后都及时联系电话维保公司人员进行维修，目前，出现故障的电梯已更换配件进行维修处理，同时督促物业公司加强电梯维保公司安全检查及维保工作。关于电梯按键。不能通往其他楼层的问题，因本小区居民入住率不高，物业公司采取电梯按次数收费，收费标准为：装修期间三个月450元，正式入住按层刷卡收费，一层每次0.1元，每增加一层费用0.01元，同时也为防止外来人员随意进入电梯间，存在安全隐患，如需改变电梯使用模式及收费标准，需由全体业主同意。关于电梯卡捆绑物业费情况不存在。如有问题请拨打社区电话：8763819进行反映，给您生活带来的不便,敬请谅解,祝您生活愉快！”

三、建议类案例

10月30日08时57分，网友“@交通热线张华”发博建议：“听众建议，宝湖路和亲水大街由东向西通往开发区方向现在没有通公交车，只能开车出行，建议能通公交绿色出行。”10月30日08时57分“@问政银川”接到建议进行转派。10月30日17时04分，“@银川公交”答复：“您好，感谢您对公交服务的监督，我们已将情况反馈主管职能部室，下一步我公司对该区域站点名称及周边小区进行客流出行情况进行摸排进一步规范站点命名，进一步优化线网结构，方便市民出行。谢谢关注。”