随着城市建设的快速发展，电梯已成为现代城市的标配。出门、回家都要用到它，可频繁出现的电梯困人和故障着实让人担惊受怕，遇到这些问题怎么办？96333应急处置平台的建立，解决了电梯被困问题。该平台自今年8月29日起运行以来，截至10月底，已解救被困人员共计986人。 

　　全区23981台直梯实现识别码全覆盖 

　　电梯应急处置平台为全区每台电梯分配一个唯一的“6位救援编码”，并在电梯轿厢内张贴的“电梯救援标识牌”上标识。当发生电梯困人故障时，被困人只要拨打96333应急热线，报出“电梯救援标识牌”上的6位救援编码，电梯应急处置中心便能立即定位事故电梯的准确位置。 

　　目前宁夏电梯保有量为2.6万台，其中，直梯2.3万余台，且电梯数量每年按20%的速度持续增长。为保障民众乘梯安全，自治区质量技术监督局牵头成立了“自治区电梯应急救援处置平台”。该平台共包含电梯使用单位综合平台、电梯维保单位综合平台、电梯生产单位综合平台、电梯监察单位综合平台、电梯物联网综合平台、电梯应急处置服务平台、电梯预警分析综合平台7个子系统。宁夏电梯应急处置中心以电梯应急处置平台为依托，以96333作为电梯应急救援电话，24小时应急值守，覆盖全区所有行政区域的电梯应急救援网络。目前，全区23981台直梯已实现电梯识别码全覆盖。 

　　运行两个月解救被困人员986人 

　　那么，遇到什么情况可以拨打96333，该平台又是如何运行的呢？宁夏电梯应急处置服务平台设96333电梯应急救援电话，发挥统一指挥调度功能，调动全区电梯维保力量，形成覆盖全区的电梯快速应急救援体系。通过建立应急处置中心，实现一个中心指挥，多个部门联动，统一信息、统一指令、统一救援、统一调查、统一分析，进一步提高我区的电梯应急救援服务能力。 

　　96333电梯应急处置救援流程是：在接到电梯困人报警后，应急处置中心迅速启动一级响应，派遣被困电梯签约的维保公司实施快速有效的救援。若一级响应不成功，立即启动二级响应，派遣离困人电梯最近的电梯应急救援站点进行救援。若前两级都启动失败，则启动三级响应，通知公安或消防部门进行救援。同时，协调110、120等呼叫中心，实施电梯困人报警信息共享以及发生伤亡事故的医疗救护。 

　　为保证三级救援网络的有效落实，宁夏电梯业协会和相关的34家电梯维保单位积极支持配合，在全区建立了84个互助救援点，将成为96333应急救援的有力保障。截至10月底，96333电梯应急处置中心共接报电话1528起。其中，电梯困人接报共计591起、业务咨询接报710起、电梯故障（反馈）信息接报208起、投诉接报19起。解救被困人员总计986人，维保人员平均到达救援时间10.25分钟。