带电作业机器人、无人机、手持PAD终端……现如今，越来越多的科技装备参与到“不停电作业”与智能巡检中，科技感十足，工作效率大大提高。

过去银川第一家发电厂是1951年12月建成的银川电厂，年发电量只有45.15万千瓦时，生产无电可用、生活处于油灯世界，“满窑洞全是煤油味、满鼻子全是黑油烟”。经过半个多世纪的发展，银川电力事业得到长足发展，电力服务供给能力大大提升。建成了7座火电、风电发电厂(站)，各式光伏发电217家，实现了从缺电少线到电力外送的历史性跨越。

从设施设备落后到互联加速

提起电力的发展，1960年从温州来支宁的原银川供电所职工张世宽颇为感慨:“变化大得很，那时候我们压根想不到能有今天的成就，用翻天覆地来形容一点都不过分。”今年80岁的张世宽清楚地记得刚参加工作，供电设施设备非常落后，“当时的电线杆全是木头的，没有水泥杆。”大约1965年后，青铜峡水泥厂造出了水泥电线杆，但是货源紧缺，拉电线杆经常要排队，有时水泥还没凝固好，拉出来就会变弯。

“那时的电线不像现在有绝缘层，都是裸线，有人不注意或者使坏扔个铁丝上去，一下就跳闸了，遇到刮风下雨，树倒在电线上，都会停电。”张世宽说，到上世纪90年代，才有绝缘电线。2002年前后，电缆全部入地，供电更有保障了。

带电作业机器人、无人机、手持PAD终端……现如今，越来越多的科技装备参与到“不停电作业”与智能巡检中。据统计，2020年国网银川供电公司实现220千伏变电站巡检机器人全覆盖，率先实现基于5G技术下的变电站机器人远程巡检和无人机输电线路自主巡视。与此同时，采用“不停电”技术，带电改造城市核心变电站，构建了0.4千伏至110千伏的成套不停电作业体系。

去年10月22日，宁夏首个北斗精准服务网地基增强系统基准站建设工作完成，就此，在重点区域如输电线路沿线、地质灾害高发地区、偏远无人地区的定位精度从米级跃升到厘米级。借助该基站，输配电巡检人员如同有了“千里眼”和“透视眼”。“一旦发生地质灾害，无需现场查看，就能了解变电站、输电铁塔等电网设施有无受损，特别是肉眼难以觉察的危险隐患，哪怕只是几毫米的位移，也无法逃脱北斗的‘法眼’。”国网银川供电公司副总经理丁盛说。

从精准扶贫到助力经济建设

“十三五”期间，国网银川供电公司全力实施新一轮农网改造升级“两年攻坚战”建设任务，一体化推进闽宁镇光伏扶贫，主动解决稻渔空间、千亩大葱高效农业、葡萄种植养殖园等农业农村用电难题。重点扶持了1900亩电气化大棚、2个电气化示范村镇等一批特色乡村电气化扶贫项目，为地方经济发展提供了充足的“电力引擎”。

走进西夏区镇北堡镇供电所，一块块浅蓝色的光伏板在阳光下熠熠生辉，来自镇北堡镇供电所的“绿电”除满足本所生产生活使用外，还被源源不断地外送。镇北堡镇供电所的风光充供热综合能源项目，是国网银川供电公司积极探索清洁能源综合利用的示范工程。风力发电、屋顶及车棚分布式光伏、空气源热泵系统和小型风光充供热一体化微电网系统，将风电、光伏、储能等结合起来，发挥多能互补的资源优势，由此形成多种清洁能源的优化组合，从而提高能源利用效率，优化新能源电力品质。

围绕简化“获得电力”，国网银川供电公司全面推进“阳光业扩”服务，推行用电报装“四个一”、“一证+承诺制”办电，线上充分应用“网上国网”平台，依托云终端、PAD、手机APP等方式，全面推行“一网通办”，线上办电率达到95%。线下实现金凤CBD营业厅由人工服务向自助服务、线上体验升级转型，打造了优化营商环境首府供电“新名片”。

2020年，新冠肺炎疫情暴发。面对这场大考，国网银川供电公司全力确保电力安全可靠供应，疫情一级响应期间累计投入近5万人次，持续为全市184家定点医院、防疫检查站等重要场所提供电力保障。开辟绿色通道，提前3个月完成隆基乐叶用户工程送电，完成自治区第四人民医院传染病防治综合楼供电工程建设任务，跑出了首府供电“加速度”。以欠费不停电、减免违约金等贴心服务，帮助小微企业和居民共渡难关。

从“高高在上”到优质服务

除了“硬件”外，国网银川供电公司在“软件”上的升级也日新月异。国网银川供电公司兴庆区供电公司营业班班长郭立梅回忆，1994年刚上班时，营业厅里工作人员的柜台就跟过去的当铺一样，专门抬高了三个台阶，用户来购电咨询没有椅子，都是站着排队，“工作人员俯视着用户，用户要仰视着工作人员。”

到了1998年时，营业厅改成了平层，开始给用户放置座椅，但还是用厚厚的大玻璃封闭着，玻璃上有几个小洞，供双方交流。而现在，营业厅全部在改造，新的营业厅设置了独立的VIP室，用户隐私将得到更好保护。郭立梅和同事们延伸服务已经成为一种常态，主动帮老人上门送电卡，给老人的子女温馨提示……

在国网银川供电公司供电服务指挥中心内，新一代供电服务指挥系统汇集配电自动化、用电信息采集、GIS等多系统数据，实时管控供电辖区停电信息、配网故障、业扩报装全流程。通过指挥系统，一张张抢修工单在线上顺次提交。故障抢修平均到达时长同比降低5.5%，故障平均处理时长同比减少63.77分钟，服务质量明显提高。