不会解锁智能快递箱，站在路边招手却打不到车，不会使用健康码影响正常出行……随着互联网、大数据、人工智能等新技术的发展，智能手机几乎已进入家家户户，然而许多老人、残疾人却没有跟上高科技的脚步。为了让老年人、残疾人等特殊群体能够没有门槛、便捷地获取信息，顺畅地享受信息技术带来的便利，今年以来，银川市打破“鸿沟”架起“桥梁”，在信息无障碍建设上下足了功夫，让老年人和残疾人也可以尽情拥抱“数字生活”。

今年，银川移动建立了老年人专属手机课堂微信群，对到厅的老年客户全部引导扫码进群，安排专人在群内发布智能手机使用方法、5G相关知识、智能产品使用方法等内容，并教老人们玩转微信、抖音、快手等APP，帮助他们在信息化发展中获得更多幸福感。除此之外，今年，由银川市委老干部局主办，银川老年大学承办，面向全市老年人开设智能手机培训班也如期而至。自开设智能手机培训班以来，学员平均年龄超过65岁，培训紧贴老年人需求特点，围绕老年人出行、就医、消费等实用事项展开，帮助老年人更好地享受智能化服务。作为授课老师之一，65岁的退休高级工程师苏伟宁为了方便学生理解、记住手机使用步骤，专门编写了多本手机操作手册，详细记录了发信息、收付款、网购等常用功能的操作流程。

银川市委网信办网络监管科工作人员表示，随着社会老龄化步伐加快，老年人群体已是社会关注的热点话题，求医问药遇难、微信支付受阻、打车招手难停，老年人因智能“快”时代的到来而茫然无措的情况越发常见。下一步，银川市委网信办将动员社会各方力量共同努力，推动老龄社会信息无障碍建设，促进全社会推进适老化的改造和升级，提升老年人运用智能技术方面的获得感、幸福感、安全感。