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建强“六支队伍” 银川以顶格服务赋能企业高质量发展

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来源:银川日报 2023-10-16 09:22 

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自第二批主题教育开展以来,银川市审批服务管理局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,坚持将开展主题教育同推动落实区、市民营经济大会明确的各项重点工作结合起来,坚持顶格服务、顶真支持、顶诚护航,在全区率先组建企业服务专员、营商环境观察员、企业家行政秘书、行政办事员、独任审批师、项目管家“六支队伍”,打造形成“懂企业、通政策、能协调、善服务”的专业化、复合型企业服务团队,全心全意为企业提供优质高效的服务体验、营造良好的发展环境。

“企业服务专员”解难题、办实事

在市委、市政府大力支持下,市县两级配备40名青年干部上岗担任专员,实行“企业吹哨、专员报到”。设立“5556666”全天候、全时段企业服务专线,围绕“六新六特六优”产业和“两都五基地”建设深入企业开展调研座谈20余次,联动全市各涉企服务部门对企业诉求“销号式”办理,切实为企业纾困解难。

近期,银川市企业服务中心在日常回访优秀企业的过程中得知,宁夏隆基乐叶科技有限公司申请的年产5GW电池升级改造10GW电池项目有办理排水许可证的需求,企业服务专员主动对接、靠前服务、全程代办,协调审批部门开启“绿色通道”,一天之内帮助企业完成受理、审核、踏勘、发证所有环节,得到企业高度评价。

目前,已累计为企业提供导办代办服务9000余次,解决企业疑难咨询824件,化解企业诉求111件,帮助共享装备、沃福百瑞、盾源聚芯等企业落实奖补资金及工程款2174万元。

“行政秘书”跑腿式服务

全市上下对民营企业的支持力度持续加大,亮明了打造全国一流营商环境的信心决心,发出了重视民营经济、支持民营企业、尊重民营企业家的时代强音。

市审批服务管理局选拔了业务能力硬、责任心强、综合素质高的22名骨干力量,为市民营经济大会首批65名优秀民营企业家配备一对一“行政秘书”,实行“点对点”“面对面”跑腿式服务,协调办理企业诉求,定期推送惠企政策,给予企业家礼遇。目前,已为45位优秀企业家及所属企业提供机场贵宾、绿色通道等个性化服务500余次,协调解决企业实际问题300余件,赢得企业家一致好评。

建立健全企业诉求建议“收集-转办-整改-反馈”闭环机制,将反馈的意见建议转化为实实在在的服务举措。目前,从全市“两代表一委员”、民营企业家、媒体记者、律师、专家学者等人员中择优选聘首批34名营商环境观察员,以丰富的专业知识和独特的观察视角,扎进企商一线,问政于企、问需于企、问效于企,现已深入部门70余次、企业100余次、收集诉求20余项、宣传惠企政策60余次。

“独任审批师”“项目管家”精准服务

按照“审核合一、一人通办”的原则,打造高标准、全能型“独任审批师”队伍,梳理16类50项材料简单、审批风险低、事中事后易于监管的行政审批事项,全程由“独任审批师”完成审批事项的受理、审查、核准、制证等流程,开创“一件事、一个人、一次办”的行政审批新模式,实现审批再提速、环节再压缩。“独任审批师”上岗以来,已累计办理各类涉企审批事项600件,审批效率再提升50%。

市审批服务管理局率先推出“项目管家”,提供建设项目精准服务。树立“项目为王”理念,为全市重点招商引资、补链强链、民生实事等重点项目提供全过程、一对一定制审批“管家”服务。在项目论证阶段提前介入,生成个性化全流程服务清单,有效降低项目报批成本。今年已为正源街与宝湖路交叉口快速化改造工程、环湖绿道工程、海绵城市建设示范片区等254个重点项目提供“管家”服务,项目开工建设周期压缩50天以上,切实推动项目建设提速增效。

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