“在大厅可以通过手机提前预约办理业务，并了解所需准备的材料，工作人员服务也很热情，”2月19日，在银川住房公积金管理中心服务大厅办理业务的市民刘女士说道。

今年以来，银川住房公积金管理中心通过多维升级，不断优化群众体验感‌。目前，服务大厅已实现手机预约、材料预审、科技赋能叫号系统等多项便民服务举措，群众满意度高‌。同时，大厅内深度技术开发的应用，将叫号系统排队信息投放到公积金业务大厅中央屏，实现了“可视无声”叫号，为群众提供了更加舒适、安静的等候环境‌。

此外，银川住房公积金管理中心服务大厅还秉持“如我在办”服务理念，通过科技赋能、专人专办、细心督导、延时服务等多维度举措，全力以赴优化公积金服务。通过印发《银川住房公积金管理中心关于进一步优化“事难办”反映窗口工作的通知》，明确了“办不成事”反映窗口工作制度和工作流程，并配备办理专员，迅速解决群众反映的问题‌。

“建立日常巡厅督导反馈机制，业务大厅值班人员坚持每天对线下业务窗口工作纪律、服务态度、工作效率、安全卫生等方面实施全方位巡厅督导，发现问题及时提醒整改，服务水平得到显著提升，业务大厅成为展示公积金服务新面貌的重要窗口。”银川住房公积金管理中心相关负责人说，为了方便群众灵活办事，管理中心业务大厅还自2024年3月2日起常态化运行“周末不打烊”服务，于每周六上午提供延时服务，满足职工非工作日办事个性化需求‌。