为破解群众跨区异地办事“多头奔波”“反复折返”难题，银川市审批服务管理局（以下简称“市审批局”）聚焦企业群众办事需求，不断延伸“跨域”广度、拓展“帮办”深度，实现“95%高频政务服务全程网办，90%高频便民服务同城协办、跨区帮办”目标。

市审批局围绕医保、社保、公积金等与企业和群众生产生活密切相关的高频服务事项，梳理编制《高频政务服务事项清单》140项、《高频便民服务事项清单》166项，推动社会保障卡申领、医疗保险异地转诊人员备案、住房公积金异地转移等事项“全程网办”“跨区通办”。同时，根据相关法律法规，实时动态调整高频服务事项清单，推进清单体系建设更科学、便民服务供给更精准。

市审批局持续深化“互联网+政务服务”改革，以宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP等数字化平台为枢纽，打通公安、社保等行业部门专网系统，实现全市高频政务服务事项网办率达95%，养老保险关系转移等116项高频便民服务事项“掌上办”。例如，群众若想开具临时身份证明，可直接登录宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP等平台进行在线填报申请，即可获取电子证明。群众办事，已从“多地奔波”变为“指尖轻触”。

“‘帮办代办+兜底保障’双向发力，打造了前端服务有温度、后端支撑有力度的政务服务模式。”市审批局相关负责人介绍，我市构建起“市—县—乡—村”四级一体化“银领办”帮办代办服务体系，为跨区通办事项提供线下咨询解答、代收资料、邮寄转送等帮办代办服务。借助“办不成事”反映窗口，针对材料缺失、系统故障等群众办事高频堵点，我市通过“发现受理—精准推送—协同办理—跟踪督办”的方式一站式解决，推动跨区难题解决及时化、高效化、常态化。