“现在办税速度太快了！以前办房证要跑3个窗口、带一堆资料，如今一个窗口就能全办好，还不用额外提交资料，省了一大半时间。”近日，市民金先生在银川市办完不动产完税手续后，对税务部门的高效服务连连称赞。银川市税务部门在全区率先推出“互联网+不动产全流程自助办税”一体机，填补了不动产全流程自助办税的空白，让纳税人办税时间整体提速50%，真正实现“一网通办、数据直连、提质增效”，为办税服务实现智能化、数字化便民奠定了坚实基础。

一个号一个窗一次性办结多项业务

如今在银川办理不动产完税业务，纳税人只需取一个号、到一个窗口，就能一次性完成个人信息确认、房屋登记预审、计税申报、缴纳税款、开具完税证明、审核出证等全流程业务，全程提速60%。走进银川市民大厅，税务部门在“互联网+不动产登记”系统中嵌入增量房申报功能，打造“综窗办理”模块，工作人员受理业务时可直接调取房屋申报信息，将原本纸质资料的“现场传递”转变为系统内电子资料的“自动获取”。

“办事流程更集中，所需材料也会提前告知，太方便了。”市民韩红军说。大厅内，不动产登记、房屋产权交易管理、税务等部门工作人员协同办公，通过线下整合窗口、打通系统、共享数据，搭建起“互联网+不动产登记办税”“一窗受理、集成办理”全链条标准化、规范化、智能化综窗受理平台，服务效率大幅提升。同时，税务部门将自助办税模式整体平移至线下，让办事群众享受到优体验、优速度、优流程、优质效的“四优服务”。

“我们在全区税务系统率先实现增量房人工窗口全流程业务‘一窗受理、集成办理’，彻底解决了纳税人排队久、资料多、窗口挤以及人工计税风险高等问题。”银川市税务局第一税务分局相关负责人说，此举让纳税人缴费人真正体验到“只跑一趟”的“办税零等待、资料零提交、服务零距离”速办服务。该模式也成为全区“互联网+不动产登记办税”领域“速办、减办、优办”的先行模板，有力推动不动产税收服务向数字化、智能化、智慧化跨越式发展，全面实现了“只跑一趟、一网通办、高效精准”的不动产办税新模式，切实让群众感受到税务部门办实事、办好事的便利与效率。

服务由分散专网向应用集约化转变

“过去办理不动产业务，涉及住建、自然资源、税务，甚至公安、民政等5个部门，有备案、缴税、登记、办证等多个事项，不仅提交材料多、手续繁琐，还特别耗时。”不动产办理窗口的工作人员说，针对这些痛点，银川市税务部门聚焦“高效办成一件事”，打破不动产办理涉及的三个部门、三个专网分散服务的格局，通过聚合窗口、打通系统、共享数据，打造“互联网+不动产办税登记”全链条工作格局，实现税务窗口多网融合一体化。同时，在一体化平台基础上，正加快推进电子证照、电子印章、身份认证等基础支撑能力的集约化建设，力争进一步推动不动产登记向线上数字化集约转型。

银川税务不动产综合窗口服务体系，彻底改变了以往纳税人在市民大厅办理不动产业务，需在税务、房屋产权交易、不动产登记等部门之间来回奔波的现状，形成了“进一个门、到一个窗、用一个平台、靠一个体系，办完所有业务、直接领取证件”的全新服务模式。该模式推动税收服务从物理集聚向业务集成转变，助力“高效办成一件事”落地见效。数据显示，如今纳税人从进入大厅到窗口办理、领取证件，全程仅需7分钟，较以往缩短了近20分钟。

银川税务不动产综合窗口改革，是继政务服务推行“互联网+政务服务”、实现“三集中三到位”后的再升级。改革在精减窗口数量、合并部门前台窗口、融合业务的基础上，打破信息孤岛、转变服务理念，横向构建“一个大厅一个窗口办理多家事”的服务体系，纵向打造线上线下融合赋能、线上数据线下呈现、智能化税务引导解答、数字化窗口辅助受理的服务场景，真正实现不动产办税数字化服务。银川税务不动产综窗改革的实践成果，也为银川市政务大厅从“重办理”向“优服务”转型提供了样本。