西夏区坚持把网络问政作为解决网民诉求的主通道，依托微博、人民网留言板、政府门户网站等平台，构建网上网下同心圆，为网民与各成员单位间搭建起一座无缝、快捷、高效的沟通桥梁，问政于民、问计于民、问需于民，有力推动了西夏区网络治理能力稳步提升。

微博热线解难题，疏通民生肠梗阻。以“@西夏微博”中网民反映的情况作为导向，充分发挥微博双向互动的特殊性，从网民所反映的“小问题”中总结教训，治疗“大症结”。截至目前，共发布党风廉政、扫黑除恶等相关微博3804条，处理网民各类投诉1877件，有效解决了一大批群众关心关注的重点、难点、堵点、痛点问题。充分发挥“12345”便民热线作用，以“为民、便民、利民、惠民”为出发点，着力解决群众合法合理诉求。今年1-5月份，西夏区“12345”热线共接到市民诉求6058件，涉及市容管理、物业管理、拆迁、劳动监察、房屋管理等问题。

网民留言聚民意，解决诉求有回音。充分发挥“人民网·地方留言板”的“千里眼”作用，深度剖析网民留言内容，有效避免“二手民意”现象，让领导干部直面鲜活的民意。针对网民对所答复内容不满意的情况，及时将问题反馈给责任部门，深入沟通了解，确保网民满意，倒逼职责部门问出真实民声、回应真正民意，践行好网上群众路线新阵地，让群众感受实实在在幸福感和获得感。今年以来，共受理网民留言60条，办结率100%，满意度100%。

网上信访畅渠道，搭建平台促实效。坚持网上群众路线创新工作机制，不断健全公开透明的诉求表达和办理方式，开通了西夏区网上信访投诉平台、西夏区信访局微信公众号、手机网上信访APP，畅通和规范群众诉求表达渠道。创新网络视频接访模式，视频接访以西夏区接访大厅为中心辐射，延伸到两镇七街17个村居61个社区及信访量大的职能部门，网上接访30余次，真正打通“最后一公里”，实现群众在“家门口”就能通过视频(电脑、手机)反映诉求、解决问题。

政务公开晒常态，惠民利民暖民心。充分发挥政府网站“阳光窗口”作用，实施政策解读、回应社会关切，及时发出权威声音，不断扩大公众参与，搭建政民互动平台，增进公众对政府工作的认同和支持，密切党和政府同人民群众的联系。目前，主动公开政府信息14300余条，其中，政府网站发布信息12100余条，将政府网站打造成对外宣传的重要“窗口”。