近期，国务院办公厅电子政务办印发《关于依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”有关工作的实施方案》，选取6个省、9个地级市和4个国家部委作为试点地区，其中，银川市被列入“我陪群众走流程”“政务服务体验员”有关工作试点城市，成为西北地区唯一入选城市。

开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”旨在通过结合政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验，从企业群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动政务服务效能持续提升。

近年来，银川市审批服务管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，以企业群众需求为导向，坚持创新政务服务举措，打造全链条、全天候、全过程的政务服务新生态，有效提升了企业群众的办事获得感和满意度。

下一步，市审批服务管理局将紧扣第二批主题教育重点内容，按照试点工作安排，从事项管理、流程优化、服务提升等多个角度，依托全国一体化政务服务平台，持续探索创新“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动方式，建立健全政务服务系统工作人员与企业群众的常态化沟通交流机制，持续优化供给侧服务，变政府“端菜”为企业群众“点菜”，擦亮“在银川·全好办、来银川·事无忧”政务服务品牌。