为多维度掌握市场主体需求变化情况，有效提升市政府部门服务企业精细化水平，坚定市场主体特别是民营经济持续投资信心，加快构建“亲”“清”新型政商关系，银川市优化营商环境指挥部办公室（市营商办）组织开展首轮全口径市场主体满意度调查。

多方宣传，扩大知晓。市营商办聚焦市场主体获取资讯的方式变化，充分发挥微博、微信、互联网等新媒体短频快优势，拓展政务大厅、纸质传媒、商会协会等传统宣传渠道，面向一年内新设立、被检查的市场主体发放调查问卷，扩大市场主体满意度调查影响力和覆盖面。

精准定位，全面覆盖。问卷围绕企业生产经营、发展壮大全生命周期涉及的设立开办、公用事业、纳税缴费、融资信贷、招标采购、政务服务等12个领域，对市本级40余个部门及6个县（市）区服务态度、能力和精细化水平开展全方位“好差评”。

深入分析，强化应用。本次调查以市场主体感受变化为衡量标准，以企业满意度获得感是否提升为赋分标准，通过第三方机构独立、公正、客观调查，了解市场主体对政务服务、执法监管等进行评议，全面准确反映我市“放管服”改革优化营商环境工作的实际效果，梳理总结问题不足，以评促改、以改促优。同时，按照《优化营商环境条例》《银川市优化营商环境实施细则》及《银川市企业评价部门服务优劣制度》有关规定，对排名靠后的部门和县（市）区由市政府分管同志进行约谈提醒；对参评企业反映较集中、影响较大的问题，由市营商办核实后进行督查督办；对涉及违法违纪的线索，按程序报送市纪委监委依纪依规进行处理。

据悉，截至目前评价组已通过网络调查、手机短信、邮政专送等形式向银川市场主体发放问卷2.3万余份。下一步，市营商办将坚持问题导向、需求导向，在人民群众关心、市场主体关切的各个领域强化政策知晓、政策落实、政策满意第三方评估，用心倾听企业及社会各界的意见和建议，全方位了解企业所思所想、所困所惑，为提升政府部门服务水平和服务效率，打造更优营商环境提供数据支撑和决策参考。