今年，银川市审批服务管理局紧紧围绕自治区党委常委、银川市委书记张雨浦同志在银川市民大厅调研营商环境建设情况时强调的改革任务，深入研究、细化分工、压实责任，统筹推进，用“五环”冬奥精神环环相扣，顶格落实。

紧扣“对标对表环”，开展营商环境争先进位行动。市审批服务管理局以“改进作风提升质效”专项行动为契机，会同指挥部各成员单位，逐项明晰开办企业、办理建筑施工许可、获得电力、获得用水用气、登记财产、纳税、跨境贸易、办理破产、保护中小投资者、获得信贷、执行合同、劳动力市场监管、招标投标、政府采购、知识产权创造应用与保护、政务服务、市场监管、包容普惠创新等18项指标现状、牵头责任单位、重点改进方向，确保争先进位行动定位准、方向明、接地气、顾大局、可量化、求实效，凝聚各方面营商环境工作合力，加快形成齐抓共管工作格局。常态化实施营商环境“清障”行动，带设计方案出让土地、转供电加价等30项短板弱项化解销号。截至目前，189项制约营商环境综合便利度水平提升的短板弱项下剩80项。

紧扣“关心关切环”，开展高质量服务企业行动。市审批服务管理局大力弘扬“严细深实勤俭廉+快”工作作风，印发《“改进作风提升质效”营商环境组工作方案》，提出了既往政策落实评估、“政企通”平台建设、投诉举报处置、企业满意度随访等7项具体任务，分解了改革任务、投诉举报、企业诉求、暗访调查、短板弱项“清障”等5张清单165条整改销号任务，健全整改销号、反馈通报、督查调度工作机制，真正让企业看到成果、得到实惠、感受到真情。

紧扣“合法权益环”，全面加大涉企投诉处置力度。市审批服务管理局充分发挥市政府门户网站、宁夏政务服务网、银川发布、微信公众号、广播电台、银川日报、新消息报、法制日报等媒体平台作用，多角度宣传营商环境投诉举报“直通车”。创新性地调动存量数据资源，聚焦企业法定代表人、最终受益人，定向发送“直通车”宣传信息5.76万余条，着力提升投诉举报渠道知晓度。截至目前，5556666“直通车”电话受理处置企业、群众咨询投诉27件，其中营商环境领域投诉8件，已办结4件，拖欠11家既有建筑电梯加装公司奖补资金等4件正在推进。此外，建立损害市场主体合法权益和妨碍市场公平竞争问题主动收集机制，依托人工智能、大数据及OCR识别等技术，日均自动筛选各类信息1.5亿条，组织专人对86800余条初筛信息进行人工二次筛选，分类跟踪处置涉及营商环境的576条各类信息，向有关县（市）区、市直部门下达提示函、督办函7期。

紧扣“目标导向环”，进一步强化顶层设计。市审批服务管理局持续贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境保持在全国一流水平要求，积极协调市优化营商环境指挥部各成员单位，围绕贯彻落实吸收借鉴《国务院关于开展营商环境创新试点工作的意见》《中国营商环境评价报告2021》《优化营商环境百问百答》等最新改革举措、典型经验和有益实践，结合银川事权，以跳起来摘桃子的心态、敢为人先争上游的勇气，草拟形成了《银川市持续深化“放管服”改革优化营商环境 更大程度支持企业健康发展实施方案》，明确了营商环境综合便利度及各项指标便利度排名至少提升1~2个位次的工作目标，顶格落实对《意见》中不涉及法律法规和国家自治区权限调整的改革事项，确保我市营商环境建设工作在方案设计上不落后、争一流。

紧扣“精细服务环”，进一步推进五项制度落实。各责任单位积极对标对表，加快落实。优秀企业家评选已启动，服务场所、服务标准、服务专员等正逐步落实；印制发放涉企行政执法检查登记备案制度宣传彩页1万份，组织专人开展涉企行政执法检查“回头看”，抽查多部门涉企行政执法检查落实情况；围绕帮扶干部难以协调解决的融资、人才、成本、其他4大类20余项企业困难、问题建立了具体台账，积极协调各县（市）区、园区予以协调解决，实行销号清单制度，动态管理，一条一条盯着督、盯着干、盯着落实、盯着销号，全面压实责任。