近年来，灵武市以群众办事不出村、不出社区“两不出”为目标，以“网格化管理、信息化支撑、全程化服务，群众满意”的“三化一满意”便民服务机制为基础，以“互联网+政务”为引领，不断完善提升三级政务服务体系标准化建设，加速“不见面、马上办”审批服务落地见效，努力让企业和群众办事更方便、更快捷。

一是突出服务，搭建全市“一张网”。城区以社区为单位划分为30个网格，整合网格党小组长、管理员、信息员、警员、蹲点干部等进网格，主要履行采集信息、化解矛盾纠纷等职能；农村以自然村为网格，将村民代表、村监会成员、保洁员、综治协管员等纳入网格，主要承担村级自我管理、自我服务、自我监督职能。全市共建立524个网格、2086个网格小组，形成了“网中有格，按格设岗，人在格中，事在格中”的网格化管理服务新格局。

二是完善数据，构建信息“高速路”。学习借鉴外地先进经验，开发建立灵武市社会治理综合服务信息平台，先后采集录入与公安户籍人口信息比对后的18类实有人口基础信息和15类特殊人群，涉及人、地、事、物等业务办理信息和组织信息，并将地理位置在数字遥感地图标注，建立以实有人口“电子身份档案”为核心的基础信息数据库（2017年，坚决服从国家、自治区政务服务“一张网”建设要求，整体迁移国家一体化在线政务服务平台宁夏政务服务网），及时进行动态更新，横向联通各部门，纵向联通市乡村。目前，平台共录入74880户294814人，手机用户15.1万个。

三是事项上网，数据协同共享。一方面，部门、乡镇（街道）、村（社区）全部接通电子政务外网，建立信息采集、网上办件绩效考核补贴制度，健全完善人员队伍，巩固8个乡镇（街道）民生服务中心、84个村（社区）为民办事代办点建设。另一方面，通过简化程序、再造流程、缩短时限，将44项便民服务事项纳入信息平台，网上全程代办。群众办事一律到村（社区）为民办事代办点网上申报，所有材料一律电子件（或拍照）上传，各部门网上协同办理，事项办结一律网上反馈基层代办点或短信告知当事人，涉及基础证明材料一次提交，各部门数据协同共享，基层群众办事实现不出村、不出社区。

四是制度+技术，推进政务“真公开”。在“三化一满意”平台配套开发短信公开公示系统，制定《灵武市村（居）务信息化公开制度》《灵武市村级财务信息公开实施方案》，包括全市各部门财务、村务、党务及群众办事进展一律通过信息平台发送手机短信进行公开公示，主动接受群众及社会各界监督。“三重一大”、干部工资、惠民补贴资金、征地拆迁补偿、招投标等事项未在平台公示的，一律不予兑现或组织实施，政府履职的透明度不断提高，有效铲除了腐败滋生的土壤。2012年以来，共向全市城乡居民发送手机短信9169万条次。

五是“政务服务+邮政+电商”，巩固提升群众办事“两不出”。去年以来，在建立完善13万元基层绩效考核奖补、66万元基层网络租赁、20万元网上办事平台维护投入，巩固2012年基层“三化一满意”网上为民服务机制的基础上，结合“全国电子商务进农村综合示范县”创建项目实施，充分发挥便民服务事项多年网上办优势，在偏远地区的移民村（白土岗泾兴村）村级为民网上全程代办点、村级电商服务点、邮政便民点资源优势聚合互补，完善社保缴费、低保领取、存取款等功能配套的一体化设备及快递等电商业务，探索推行“政务服务+邮政+电商”服务模式，基层便民服务事项实现网上全程代办、办理结果（领取证件、低保等资金，缴纳社保、电费等费用）不出村、不出社区，在加快基层群众办事“全程代办”向“两不出、就近办”上迈出了关键性一步。在“政务服务+邮政+电商”服务模式的推动下，全市“两不出”便民服务事项达到44项，建成“政务服务+邮政+电商”站点60个，累计网上全程代办便民服务事项11.9万件，快递发放各类卡（证）在内的下行邮件33.8万件、上行20.6万件，上行办理存取款5600余万元；代缴社保缴费、社保核定单缴费、交通罚款等业务4.5万笔370余万元，办理助农取款业务10.9万笔9000余万元，帮助村民办理转账业务3万余笔1.5亿元。