为方便企业办理用水报装业务，银川中铁水务集团有限公司制定了《银川中铁水务集团有限公司用水报装业务实施方案》，以优质服务提高用户满意度，持续优化用水报装业务流程，压缩业务办理时限、拓展业务办理渠道、切实提高用水报装效率和服务水平。

   银川市中铁水务集团有限公司多措并举再优化，创新推出多项改革措施，进一步压缩用水时限。一是整合资源，联合相关业务部门，大力推行“一站式”服务，客户服务中心全流程操作办理用水报装业务，让用户“少推一扇门，少跑一次路”。二是实行“一表通办”模式，企业仅凭一张申请表就可办理用水报装业务，凡在施工用水阶段填写申请的，办理正式用水时不再重复提交。 三是多渠道做好服务保障，在客户服务中心开设用水报装业务受理窗口的同时，增设市民大厅办理渠道，并率先推出微信公众号办理方式，从线上到线下，从服务中心到市民大厅，为企业提供更加便捷、距离更近的办理渠道。四是切实践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的宗旨，对于法律法规未明确要求的证照手续，一律不收取，将用水报装业务申报材料由过去的 10 件精简为目前的 2 件，同时大力推行“容缺受理”，非核心要件可先接水后补正，且不再收取纸质文件，只需要填写文件编号即可。五是优化环节，用水报装业务办理环节由之前的 9 个精简为：无外线接入 2 个办理环节、有外线接入 5 个办理环节，办理时限同步优化，无外线接入工程 2 个工作日内办结，有外线接入工程 5 个工作日内办结。

   在现有客户服务中心及市民大厅办理用水报装业务的基础上，为响应市政府提出的全面推进“不见面，马上办”，力争让企业办事像网购一样便利，“银川中铁水务供水服务”微信公众号业务办理环节上线“预约报装”功能，让用户可选择的途径更多，流程更简单，办件成本更低。