“减环节”：一是在2019年上半年资格审核期间，往年审核通 过并参加过考试的考生，网上报名确认后系统自动审核通过，直接 进入网上缴费完成报名，大大缓解了现场审核的压力，实现了 “不 见面、马上办”。二是在办理合格证书领取业务时，不要求必须是 本人办理，代领人携带证书本人的有效证件就可办理，极大地方便 了因工作繁忙，无法请假的考生。

“减材料”：一是考试资格审核期间，将往年考生需提供的工 作年限证明、身份证复印件、照片、社保台账和单位资质文件等资 料取消，只要符合报考条件，只需提供报名表和毕业证，即可审核 通过。二是针对未带毕业证或毕业证遗失的考生，可登录“学信网” 在线用手机查询学籍信息即可报考，不用再让考生去开学历证明材 料。

“减时限”：一是考试报名审核时不要求必须是本人办理，只 要资料齐全可以通过家属、同事、朋友代办，只要符合报考条件, 一次性就可以审核通过。二是报名表信息填错的考生，可现场修改 信息后重新打印报名表，无需再次回单位加盖单位公章，真正实现 了 “让数据多跑路，让考生少跑路”，极大的简化了审核时限，提 高了服务效率。

“提升考生满意度”：一是在考试报名资格审核时，开通提前 上岗和延时服务。二级建造师、卫生、执业药师等报名人数较多的 考试审核时，提前半小时上岗资格审核，坚持审核窗口不停岗、不 空岗，并且每天下午延长报名审核时间。二是优化窗口设置，提高 办事效率。为了做好各类全国执业（职业）资格考试报名现场审核 工作，根据每年考试报名计划文件及时增减审核窗口，有效杜绝了 报名人多拥堵的状况，提高了审核效率。三是规范文明服务，提升 服务效能。所有窗口工作人员在上岗前，都必须经过大厅负责人规 范的礼仪培训，而且要熟知《银川市人事考试培训中心业务指南》 中的“文明用语18句”、“严禁用语15句”、“首问责任制”和“限 时办结制”等相关制度，各窗口实现“一条龙”服务，做到了 “一 站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果气四是通过发放宣传折 页、公开咨询电话等多种渠道，全面详实公开办理业务范围、条件、 材料、流程等信息，多种途径加强与考生的互动交流，引导考生精 准办理、一次性办结。五是在每次考试审核开始前，窗口人员要由 考试部负责人带领大家学习报名文件和相关业务知识，熟悉报名系 统操作流程和审核要求。六是开通绿色通道和学雷锋服务岗，为退 伍军人、孕妇和残疾人等服务对象特事特办，减少等候时间，把文 明优质服务落到实处。