日前，灵武市税务局以纳税人、缴费人需求为出发点，全面开展“按需定制”的“点对点”“面对面”个性化政策宣传辅导，依托“小强带你办税”“蓝精灵E课堂”等一系列特色税务课堂，营造安心、省心、贴心的税收环境。

该局召开税企座谈会，邀请重点企业负责人、涉税中介机构负责人等，通过发放满意度调查表和座谈交流的形式，深入了解纳税人、缴费人在政策辅导、税收执法、纳税服务等方面的需求。目前，已收集意见建议17条，对其中10条问题给予答复。灵武市税务局还引导纳税人、缴费人使用“我的宁夏”App、“自然人电子税务局”和24小时自助办税服务厅，形成“网上办为主、自助办为辅、实体办兜底”的办税缴费格局，实现90%以上主要涉税服务事项网上办理，网上申报推广率达95%以上。“不见面、马上办”的高效服务，推动了出口退税时间由7个工作日缩短至5个工作日以内。