2月7日清晨6点30分，天尚未全亮，大二学生郭梦茹已坐上开往市区的早班公交车。经过一个多小时、换乘两路公交，她准时抵达银川汽车站，穿上红马甲，开始在“暖冬行动”春运志愿服务岗上忙碌的一天。

这是她第二次在银川参与志愿服务——去年暑假，她通过“返家乡”项目成为社区孩子们的“暑假老师”；今年寒假返乡，她再次主动回到了这个熟悉的岗位。

“我学的就是高速铁路客运服务，作为大二学生，能在春运一线服务，既是专业实践，也是一次成长。”郭梦茹笑着说道。在安检口旁，她与其他志愿者一同帮助携带大件行李的旅客搬运行李、推送推车，直到将他们安稳送上车。“最近正值春运，很多人拖家带口、带着大包小包回家过年，需要帮助的旅客不少。”最让她印象深刻的，是旅客接过行李时那句真诚的“谢谢”，或是匆忙中对视时彼此温暖的笑容。

郭梦茹和小伙伴们组成“爱心服务队”，活跃在银川汽车站的各个点位。安检机后，志愿者帮旅客提起沉重的行李箱；售票机前，他们耐心指引操作、协助购票；服务驿站内，提供信息问询、热水、应急药品等服务；候车大厅里，协助看管行李，让抱孩子或行动不便的旅客能安心上车。

银川市学雷锋服务中心党支部书记谢双义表示：“‘暖冬行动’春运志愿服务已开展到第9年。每年春运期间，中心都会组织志愿者在火车站、汽车站等重要交通枢纽，为旅客提供引导咨询、行李搬运、老幼帮扶等服务，以实际行动诠释雷锋精神。”

这项志愿服务不仅温暖了旅客们的春运归途，也成为一座城市文明温度的窗口。许多志愿者连续多年参加，有人从高中服务到大学，有人带着同学朋友一起加入，形成了“传帮带”的志愿接力。对志愿者而言，早起赶路的辛苦、严寒天气的考验，总在一声“谢谢”、一个微笑中消散；对返乡旅客来说，这份来自城市的志愿温情与渐浓的年味交织，让回家之路更暖、更踏实。