2018年10月29日至11月04日，经“@问政银川”转办事项共计672件，办结633件，在办中39件，办结率94.20%。

一、咨询类案例

1.10月29日10时55分，网友“@念不廿”发博咨询：办暂住证需要什么条件？10月29日11时00分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月30日14时46分，“@银川户政”答复：您好，请持身份证，租房合同，房主的房产证和身份证(原件审核，复印件只是留存)到派出所办理。

2.10月30日11时09分，网友“@可爱的柳树2010”发博咨询：新开办企业怎样申请营业执照？10月30日11时10分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月30日11时45分，“@银川市民大厅”答复并附链接：营业执照办理流程及所需资料请您参考“关于办理营业执照和注册公司所需资料的答复”，如遇问题可拨打5555510咨询。

二、投诉类案例

1.10月30日09时58分，网友“@银川发布”发博投诉：新修的临阅小区门口的路灯一直都是黑的，什么时候才能亮？10月30日10时26分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月31日16时17分，“@银川住建”答复：您好，经与施工方了解，因满城街目前供电电源为项目施工临时用电，非路灯专用供电系统供电。在安装作业过程中可能造成临时用电电压稳定性差等原因，导致部分路灯灯泡损坏。施工方将尽快完成路灯维修工作，确保满城街路灯照明恢复正常。给您造成的不便，敬请谅解。

2.10月31日09时02分，网友“@交通热线张华”发博投诉：听众反映，正源街和湖畔路红绿灯往南200米由南往北最右侧车道有个下水道井盖坏了。10月31日09时03分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月31日11时56分，“@银川市政管理”答复：您好，经核实，该处道路井盖为检查井丢失。为避免意外，我单位工作人员已放置安全警示标志，并及时通知井盖设施维修部门，于今日紧急安排维修人员，对该处井盖、井周、井圈进行统一维修，确保车辆通行安全，及时消除道路安全隐患，谢谢。

3.11月4日09时48分，网友“@流氓的世界你不懂”发博投诉：上海东路阳光巷快成市场了，每天下午四五个小商小贩随意乱摆，私家车随意乱放，影响交通。11月4日10时51分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月9日10时37分，“@兴庆丽景街街道办”配图答复：您好，对于您反映的情况，城管综合执法工作人员已前往，对于占道经营流动摊贩进行清理，同时，工作人员加强对该路段的巡查工作，及时清理占道经营摊贩，感谢您的关注。

4.10月29日10时09分，网友“@悠悠我心_19”发博投诉：天气晴好，在水上公园散步，走到沙滩部分去了一个卫生间，发现无人，但是水池的自动感应龙头每隔几秒钟就自动出水，太浪费了。10月29日14时36分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月2日16时52分，“@阅海湾商务区服务中心”答复：感谢您的关注。经现场核实，水池配件损坏，工作人员已联系厂家进行更换。

三、建议类案例

10月30日09时49分，网友“@椎名夕希”发博建议：宁安街和黄河路交叉口南北行的左转灯不超过5秒钟，加之路中间有隔离带，有不少车需要调头也要等左转灯，可否在此路口加待行区？10月30日09时54分“@问政银川”接到建议进行转派。11月1日17时33分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注与建议。黄河路上有BRT不能规划待转线。灯时我们今日已经做了调整，南北左转为20秒。下午三点半现场测试通过率正常。