2018年12月03日至12月09日，经“@问政银川”转办事项共计513件，办结475件，在办中38件，办结率92.59%。

一、咨询类案例

1.12月05日09时43分，网友“@新农人养蜂场”发博咨询：请问两岁九个月孩子办理社保卡需要带什么证件，办理工作时间和地点在哪里？城镇居民医保缴费截止日期什么时候？12月05日10时33分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月05日15时36分，“@兴庆富宁街街道办”答复：您好，办理孩子社保卡，属本街道社区居民，需带户口本到西桥南巷70号（富宁街办事处4楼为民服务大厅一号窗口办理）办理时间：工作日早9点到12点，下午2点到6点！城镇居民医保缴费日期是2018年10月起截止2019年2月底。

2.12月06日11时52分，网友“@爱吃芝士的芝士”发博咨询：请问2018年1月开始缴纳社保，因为工作变动，五月停止，十月又开始缴纳，中间断开的五个月可以补交吗？可以算工龄吗？12月06日11时59分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月07日13时32分，“@银川人社”答复：您好，实际缴费的都是算工龄的，根据您的情况中间断缴的需要填写暂停补费表（我局官网上可免费下载或市民大厅复印处购买）到现在所在单位盖公章，然后每月21日至30日到我局社会保险费申报核定科办理，最后再到我局个人缴费科办理缴费核定手续。

二、投诉类案例

1.12月03日01时25分，网友“@小清新水水中涟漪”发博投诉：由前进街办事处牵头组织办理，厂家没经过论证就在楼上装了电热交换设备，振动噪音扰民。12月03日07时56分，“@问政银川”接到投诉进行转派。12月04日15时59分，“@兴庆前进街街道办”答复：您好，收到您反映的问题后，我街道西塔社区网格员立刻要求厂家安装减震装置，厂家也在第一时间与小区的居民及用户进行沟通。随后将使用的空气取暖机向后移动，同时加装了减震器，有效减少了噪声。感谢您对我们工作的监督和支持。

2.12月06日11时28分，网友“@红花渠摆热心市民”发博投诉：兴庆区湖滨东街清河街向东200米商家在盲道周围设置地桩，影响行人通过，请相关部门解决。12月06日11时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月06日11时38分，“@兴庆玉皇阁北街街道办”答复：您好，地桩于昨天下午已拆除。

3.12月06日15时57分，网友“@菩提真有树”发博投诉：清河北街春辉巷里面的修车的路边修车，室外喷漆，过往的行人和车辆沾的满身的漆点子，严重影响安全，请相关部门解决。12月06日16时25分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月07日16时42分，“@兴庆丽景街街道办”答复：您好。对于您反映的情况，街道城市管理综合执法工作人员前往，对于春晖巷店外摆放经营，现场要求商户将店外摆放杂物进行归整和清理，并告知商户保持营业房门前整洁，不允许室外喷漆，后续工作人员将加强巡查和督促力度，对此处进行常态化清理。感谢您的关注。

4.12月07日18时35分，网友“@月之西夏”发博投诉：今天下午五点钟，车被图中这辆车堵住了出不去，仔细一看这车年检标志和保险标志15年的，这样是否符合规定？12月07日18时46分，“@问政银川”接到投诉进行转派。12月08日21时58分，“@银川交警”答复：您好，通过平台查询该车检验正常，已通过电话通知车主对过期标志及时更换。感谢您对交管工作的关注，谢谢。

三、建议类案例

12月08日09时23分，网友“@落叶寒了秋”发博建议：天气这么冷，建议新能源电动公交车及时按照规范时间确保开暖风，谢谢。12月08日10时32分“@问政银川”接到建议进行转派。12月12日10时05分，“@银川公交”答复：您好，您反映的情况我们已反馈主管分公司及各线路，要求司机严格执行公司规定，冬季规范使用暖风设施。