2019年06月23日至2019年06月29日，经“@问政银川”转办事项共计305件，办结293件，在办中12件，办结率96.07%。

一、咨询类案例

1.06月24日10时25分，网友“@小小小静子Z”发博咨询：请问一下金凤区办理健康证需要什么资料，是否有电话可以联系？06月24日10时27分“@问政银川”接到咨询进行转派。06月24日11时31分，“@金凤卫生健康”答复：您好，请您携带金凤辖区营业执照和店内公章。两张一寸近期免冠照片，前往银川市第一人民医院康复医院（地址：宁安大街与长城路交叉口向南500米，预约电话：3805604）,良田镇、丰登镇卫生院办理。检查需早晨空腹。

2.06月27日19时06分，网友“@两个好演员”发博咨询：请问亲水南大街艾依公馆和亲水花园中间的这条路有没有向宁安街打通的计划？06月27日19时21分“@问政银川”接到咨询进行转派。07月5日16时22分，“@银川规划”答复：您好，经核实，根据《银川市城市总体规划》，金凤区艾依公馆和亲水花园中间规划路起点为亲水大街，终点为宁安大街，规划道路红线宽度为30米。感谢您对银川规划的关注。

二、投诉类案例

1.06月23日08时24分，网友“@mr蕤蕤520”发博投诉：3月在月星家居欧派橱柜交了5000元的预约款，最终订购其它家橱柜。5月递交资料退这5000元的预约款，当时导购告诉我最少一周最多两周就可以退款，但现在过去一个月了，钱一直没有退下来。请问这个问题应该哪个部门可以解决？06月23日09时28分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月26日14时58分，“@兴庆市场监管一分局”答复：您好，经调解，商家已退款。已将结果与您电话沟通！

2.06月23日18时00分，网友“@zxy-翊风”发博投诉：体育巷，给水井盖破损，存在危险。06月23日19时07分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月25日09时55分，“@兴庆解放西街街道办”答复：您好：首先感谢你对我们工作的支持和关心，接到您反映的情况街道已更换了破损井盖。最后祝你生活愉快！

3.06月24日09时23分，网友“@宁夏问政”发博投诉：上海路和民族街交汇处，出现塌下大坑。06月24日09时27分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月24日09时36分，“@银川市政管理”答复：您好，感谢关注，我单位现已在现场快速组织人员进行处置，安全起见已采取道路封闭措施。温馨提示：通过该处车辆，请您注意绕行。

4.06月24日18时34分，网友“@超幸运小仙女優拉拉”发博投诉：我妈小区虫子泛滥，请帮忙督促物业尽快喷药杀虫，小孩带出去身上都有，感谢。06月24日18时59分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月25日17时34分，“@金凤区综合执法局”答复：您好，感谢您对城市管理工作的关注。经金凤区物业管理服务中心了解，物业公司于6月8日---24日已对小区树木进行修剪，原定6月21日进行打药杀虫，但近期雨天较多，天晴后物业公司将及时安排工作人员打药杀虫。感谢您对我们工作的支持，给您生活带来的不便，敬请谅解，祝您生活愉快

三、建议类案例

06月29日13时14分，网友“@An宁An”发博建议：民族街有一个路灯疑似被撞倾斜 ，路灯以及基台损毁严重，建议有关部门尽快处理！06月29日14时32分“@问政银川”接到建议进行转派。07月05日15时28分，“@银川路灯管理”答复：您好，我单位工作人员已将倾斜路灯杆拆除，并更换新的路灯杆，感谢您对我们工作的理解与支持。