2019年11月24日至2019年11月30日，经“@问政银川”转办事项共计268件，办结260件，在办中8件，办结率97.01%。

一、咨询类案例

1.11月27日08时40分，网友“@银川发布”发博咨询：银川发放的老年乘车卡可以在外省市使用吗？11月27日09时06分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月28日10时52分，“@银川公交”答复：您好，目前我公司发售的两种老年卡—优惠卡、老年卡不属交通互联互通卡，只能在本地使用，谢谢关注。

2.11月27日21时14分，网友“@GottTDRUNK”发博咨询：可以问下在步行街表演需要什么证件吗？11月27日21时32分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月29日09时02分，“@兴庆新华街街道办”答复：网友您好，您的表演如果是需要搭建舞台，需提前到兴庆区政务大厅申报获得审批；如果是个人街头表演，步行街不允许个人街头表演，如若发现我街综合执法中队将予以处罚。感谢您对我街工作的支持！祝您生活愉快！

二、投诉类案例

1.11月24日13时50分，网友“@祖国必胜123”发博投诉：最近永安南巷划了非机动车停车线，但这样划是否合理？可以看到外侧停的车已经挡到了盲道，内侧停了车后的会严重影响周围商铺的人员进出，如果有盲人、残疾人通行会非常不便，希望有关部门能够重视。11月24日17时08分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月27日 11时56分，“@兴庆胜利街街道办”答复：网友您好，感谢您对我街工作的支持与关心。因光华门市场内没有足够场地停放非机动车，为了方便市场内的市民购物，我街在市场周围增加了非机动车线框，在没有考虑您利益问题的前提下画出线框，给您造成的困扰我们深感抱歉，为此我们将重新规划，调整不合理的非机动车停放线框，祝您生活、工作顺利。

2.11月27日10时07分，网友“@喃瓜头大人”发博投诉：关于阅海万家G3区暖气不热的问题:去年暖气就不热，今年还是，冬天一直开空调。谁来解决这个问题？11月27日10时14分，“@问政银川”接到投诉进行转派。11月27日15时49分，“@银川燃气”答复：您好，关于您反映的问题我们已联系供热公司并告知您反映的情况，要求其及时调整供热负荷，提高供热质量。

3.11月28日23时00分，网友“@用户6580243537”发博投诉：福安巷有摊贩占道经营，噪音大，扰民严重。11月28日23时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月06日14时27分，“@金凤区综合执法局”答复：您好，感谢您对城市管理工作的关注。经我局上海西路执法中队了解，已加强了对该路段的巡查管理力度，增加日常巡查频次特别是夜间，发现流动摊贩 及时清理取缔；对拒不整改的依法进行行政处罚，并组织违章者参加志愿服务。感谢您对我们工作的支持，给您生活带来的不便，敬请谅解，祝您生活愉快！

4.11月30日22时41分，网友“@站在月球看孤独的地球”发博投诉：我们家门口超市买了袋竹笋，里面的不明毛发，我想问一下，这个要怎么办。11月30日23时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月06日10时01分，“@兴庆市场监管”答复：您好，经执法人员现场检查。该超市相关资质合法有效，您反映的该产品进货手续齐全，在现场货架上未发现您反映的问题，商家给您进行了该产品价款10倍的赔偿，您表示认可。后续执法人员将加大商店、超市食品检查力度。已将结果与您电话沟通，感谢您的监督！

三、建议类案例

11月27日08时27分，网友“@Ting妞来巡山”发博建议：尹家渠街贺兰山路口南北方向，需要设立左转红绿灯，请关注市民交通需要。11月27日09时06分“@问政银川”接到建议进行转派。11月29日15时38分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注与建议。尹家渠街南北车道窄，故用满屏灯控制，暂不做调整。请遵守《道路交通安全法律法规》路口减速让行，转弯车让直行车通行。