2019年12月01日至2019年12月07日，经“@问政银川”转办事项共计261件，办结250件，在办中11件，办结率95.79%。

一、咨询类案例

1.12月05日01时35分，网友“@XuejunClare”发博咨询：补扣之前个人所得税可以降低本月个人所得税应纳税额吗？例如某人本月应发（已经扣除五险一金后）15000元，补扣以前年度个人所得税3000元，此人无专项扣除金额，那么实际本月个人所得税应纳税额度是15000－5000=10000还是15000－5000－3000=7000?12月05日08时05分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月05日09时17分，“@银川税务”答复：您好！以前年度个人所得税不在个人所得税扣除项目内，15000-5000=10000元为本期个人所得税应纳税额。

2.12月07日15时00分，网友“@心里有个嘠拗拗”发博咨询：我想请问下：个人行业，没有单位交社保。现在个人想交社会保险，需要带什么资料去办理？去哪里办理？办理时间有要求吗？12月07日17时19分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月09日10时27分，“@银川社保”答复：您好，灵活就业人员可以个人缴纳城镇职工养老保险及医疗保险，具体可以携带本人身份证原件到银川市民大厅C1厅办理社保登记手续。温馨提示：2019年12月25日前办理登记手续可以缴纳2019年养老保险，2020年办理登记手续只能缴纳2020年养老保险费用。

二、投诉类案例

1.12月01日12时43分，网友“@沐沐一家人”发博投诉：创建文明城市都在行动，为什么银川市第二人民医院母婴室要设置白天的关闭时间段？12月01日18时25分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月02日11时07分，“@银川二医院”答复：您好：我院按照银川市卫生健康委员会《银川市各级医疗机构母婴室管理制度》中第7条“母婴室的开放时间与大厅的服务时间一致”的规定设置相一致的开放时间。我院门诊大厅工作时间为：夏季：8:00-12:00；14:30-18:00 冬季：8:00-12:00；14:00-17:30 感谢广大患者的监督。

2.12月03日08时45分，网友“@银川嘎子”发博投诉：银川公交最近新换的卡机，多条线路都经常出现不能刷卡的情况。12月03日09时02分，“@问政银川”接到投诉进行转派。12月03日10时54分，“@银川公交”答复：您好，您反映的情况我们已反馈电子信息部门，加强新装设备的检修力度，发现问题及时维护，保证乘客正常刷卡。如乘客在刷卡过程中出现问题，可直接拨打96196，将情况反馈客服人员，客服人员会联系维修人员及时处理，谢谢关注。

3.12月04日10时34分，网友“@NXTV-都市阳光”发博投诉：帮问——银川市六盘山中路中海别墅小区门口的路灯已经坏了两天了也没人修，请关注。12月04日17时55分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月08日15时45分，“@银川路灯管理”答复：您好，此前由于此路段高压故障所以路灯无法正常亮灯，现已安排工作人员恢复高压故障，路灯已恢复正常照明，感谢您对我们工作的理解与支持。

4.12月07日11时18分，网友“@银川V车队--小林”发博投诉：位于虹桥街宁夏交通技师学院北侧的公交站，没有设置垃圾桶，只有一个灭烟盒，请处理。12月07日11时24分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月14日10时46分，“@贺兰综合执法”答复：网友您好！我单位立即安排环卫公司工作人员立即前往该区域核实，经实地查看，该公交站缺失果壳箱，现已调配果壳箱进行安装。谢谢关注！

三、建议类案例

12月03日17时30分，网友“@30的段小胖”发博建议：贺兰山路和凤凰街交叉口，由贺兰山路上凤凰桥的右转道每天下午下班六点左右都很堵，最右侧是右转直行道，建议改成右转专用道。12月03日17时39分“@问政银川”接到建议进行转派。12月04日17时14分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。贺兰山路右侧车道为公交专用道，规定时段内是不允许社会直行车辆通行的，只有右转车辆可借道右转。直行车辆占用公交专用道会进行录入抓拍。