2020年02月16日至2020年02月22日，经“@问政银川”转办事项共计423件，办结412件，在办中11件，办结率97.40%。

一、咨询类案例

1.02月21日08时36分，网友“@Steal00”发博咨询：汽车的检验期月底到期，近期能审车吗？02月21日08时44分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月21日12时50分，“@机动车管理所”答复：您好，疫情防控期间，如您确有需要可以正常驾驶车辆。待疫情结束，银川市车驾管业务窗口恢复正常后，您及时办理车辆审验业务即可。恢复日期将会另行通告，还请您耐心等待，给您带来的不便，敬请您理解。

2.02月21日20时42分，网友“@perfumemin”发博咨询：你好，如果公司想为疫情做贡献，就是捐款捐物，除了宁夏红十字会和银川红十字会以外，还哪里接受捐款，正规化管理的那种，谢谢。02月21日20时47分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月22日09时00分，“@银川卫生健康”答复：你好，可以直接联系我委物资组，物资组电话6888312.感谢关注。

二、投诉类案例

1.02月21日12时45分，网友“@路纪沈是我97701”发博投诉：你好，北京路到贺兰山路，非机动车道，西侧，基本都是补丁路。没有超过40平方米的完整路段。很颠簸，多点超市骑车送货要很小心。02月21日14时05分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月05日 05时59分，“@银川市政管理”答复：您好，我单位将根据路况情况，逐步维修。谢谢。

2.02月21日15时36分，网友“@厚德载物179”发博投诉：我们是御景世家小区，这关键时期，老头老太太们都楼下聚集聊天，天天一大群的，自觉性没有，物业不管，志愿者也没有，请关注一下！别让大家的努力白费了！02月21日15时41分，“@问政银川”接到投诉进行转派。03月01日17时01分，“@贺兰住建”答复：您好，已告知物业公司加强疫情期间人员工作，目前，县上已为每个小区增派了志愿者，更好为大家服务。感谢您的关注。

3.02月22日11时03分，网友“@行者瓦尔登”发博投诉：昨天碰到物业给小区楼道消毒的人，却只看到给贴封条的家门消毒，其他家包括楼道扶手都不喷洒消毒液，是小区消毒人员偷懒还是上面有规定？02月22日11时08分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月24日12时16分，“@金凤上海西路街道办”答复：市民朋友您好，楼道内消毒每天都会集中消毒3-4次，居家隔离户门口，会增加消毒频次，感谢您对我们工作的监督，后期将会加以改进，祝您生活愉快。

4.02月22日20时17分，网友“@用户6633135588”发博投诉：兴庆区颐园小区北区的小广场上被安置了一个篮球架。之前和社区物业反应过篮球架安置在居民区扰民的这个问题。社区物业去年入户统计收集了是否同意拆除篮球架的意见，但结果并没有公示。现在因为疫情十分严重，居民们大多数都待在家中，所以篮球架扰民的情况更加让人无法忍耐。社区工作人员去劝阻过，但打篮球的人等社区工作人员离去，便又重新聚集起来。请关注。02月22日21时14分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月24日09时51分，“@兴庆银古路街道办”答复：网友您好：我街道迎宾社区已与物业公司协商处理，因疫情期间不便于拆除篮球架，因此物业公司将安排工作人员加大对小区小广场的巡查力度，及时劝阻，降低人群聚集，减少噪音。待疫情结束后，物业公司将及时解决篮球架扰民问题。

三、建议类案例

02月19日15时37分，网友“@怀念家乡的女子”发博建议：对于这次疫情，我们投入了如此之多。自己有一个小小建议看能否推广让更多人受益:我们提倡七步洗手法都在呼吁大家勤洗手，可是能否在大型超市、卖场我们银川可否先试行先洗手再进入采购，尤其食品类好多品种都是裸露在外销售的。02月19日21时01分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月20日15时04分，“@银川商务”答复：感谢你的宝贵建议，我们会向银川大型连锁超市建议尝试推广此做法。