2020年04月12日至2020年04月18日，经“@问政银川”转办事项共计385件，办结380件，在办中5件，办结率98.70%。

一、咨询类案例

1.04月13日00时38分，网友“@用户6326506687”发博咨询：想问一下西夏万达广场属于哪个工商所，想去注销营业执照和税务04月13日10时18分“@问政银川”接到咨询进行转派。04月13日 10时46分，“@银川税务”答复：您好！西夏万达广场属于西夏区税务局管辖，请您前往西夏区税务局办税服务厅办理，地址：宁夏回族自治区银川市西夏区政通路与丽子园北街交汇处（西夏区人力资源社会保障局二楼），电话：0951-2039067，办公时间—工作日：上午9：00-12：00下午13:00-17:00。感谢您的关注，祝您生活愉快。

2.04月13日10时55分，网友“@陆大人的女孩”发博咨询：办理二手房过户，是什么程序和需要什么手续？04月13日11时02分“@问政银川”接到咨询进行转派。04月13日13时14分，“@银川不动产登记”答复：您好，请您点击以下链接，查看办事指南中转移登记分类下的第四条（购买存量房http://www.ycbdc.org.cn/如果您还有疑问，可以拨打我中心咨询电话5555412或5555413说明您的具体情况，工作人员会为您详细解答。

二、投诉类案例

1.04月13日20时58分，网友“@杨晓晨___”发博投诉：金凤区宝湖锦都今日下午停天然气，未提前通知。至少给个原因和恢复时间。04月13日23时50分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月14日10时06分，“@银川燃气”答复：您好，据了解昨天由于设备故障停气，已与昨日7点钟恢复。

2.04月14日19时59分，网友“@柯悻”发博投诉：西夏区兴泾镇泾花园A区主户，我们小区路灯长期不亮，疫情期间开了2天，就再也没有开过路灯，我也没有拖欠一分钱物业费，为何晚上不来路灯，晚上出门啥都看不见，下班回家看不见路。出了事情谁负责，请相关部门尽快解决。04月15日07时59分，“@问政银川”接到投诉进行转派。04月15日14时54分，“@西夏物业”答复：您好，经我办与物业公司核实，我办已责令物业公司夜间及时把路灯打开。谢谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

3.04月15日19时11分，网友“@子菟”发博投诉：虹桥路、德胜路以北晚上路灯不亮，又没有专门的人行道，昨晚骑自行车回家差点撞了一位拾荒的老人，多有不便。04月15日19时43分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月21日11时40分，“@贺兰综合执法”答复：网友您好！3月初我局已对县城、德胜园区部分道路无路灯及路灯线路老化，地埋电缆线烧断的问题进行了排查统计，经请示政府批准维修，4月18日已开始对虹桥路与德胜路以北道路地埋电缆线进行维修，现已恢复了道路照明现象。谢谢关注！

4.04月17日08时17分，网友“@李子柒的微博”发博投诉：4月16日早晨7点多，我在民族南街金桥牛肉面吃了一碗拉面，发现他们的后厨人员和前台人员均不戴口罩，我给他们善意提醒了，遭到白眼。是不是银川的餐饮行业统一不用戴口罩了？吃完饭之后停车16分钟，缴费三元，是不是银川市的停车费涨了？04月17日09时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月22日18时57分，“@兴庆市场监管”答复：您好，经执法人员现场核查，该面馆后厨人员佩戴口罩不规范，直接将口罩戴在下巴上，执法人员责令其立即整改，要求该店店员要提高防护意识，规范佩戴口罩。同时对停车场进行检查，该停车场是按照规定收取停车费。由于您未留下联系电话，无法向您反馈。感谢您的监督！

三、建议类案例

04月16日18时55分，网友“@白美美要加油”发博建议：上下班高峰时期，右转车辆排长队，影响交通正常通行。是否红绿灯设置出了问题？建议交管部门能调整一下灯时。04月16日23时13分“@问政银川”接到建议进行转派。04月17日18时54分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。因为公交辅道设置在非机动车道里，为了避免直行公交车和右转车辆发生冲突设置了右转信号灯。工程师会再根据路口流量和实际情况进行调整。