2020年07月19日至2020年07月25日，经“@问政银川”转办事项共计387件，办结383件，在办中4件，办结率98.97%。

一、咨询类案例

1.07月19日11时08分，网友“@吹个五彩的大泡泡”发博咨询：“我2019年离职，社保断了，2020年1月单位重新缴纳了社保，医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险参保人员状态都显示的正常缴纳，生育保险参保人员状态显示的暂停缴费（中断），单位名称显示的银川待清理库人员虚拟单位。这是什么意思？”07月19日13时51分“@问政银川”接到咨询进行转派。07月20日10时09分，“@银川社保中心”答复：“您好，自2020年1月，生育保险基金并入职工基本医疗保险基金，统一基金征缴和管理，用人单位按本单位职工工资总额的8.8%按月缴纳，职工个人按本人工资收入的2%由用人单位代扣代缴。您可通过掌上12333或我的宁夏app查询保险缴费情况再次核对您的参保期间及费率。”

2.07月20日10时42分，网友“@一条小鱼啦啦啦啦啦”发博咨询:“您好，请问银川21小学区房的落户时间的要求是什么？我看官方文件是，落户时间要早于前一年的12月底。但有看到很多人说要落户3年。孩子2021年上小学，想请问今年2020年年底前买学区房并落户还来得及吗？”07月20日10时48分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月20日11时22分，“@兴庆教育”答复：“您好，入户时间在入户上一年底前即可。但按照2020年兴庆区招生政策，银川市第二十一小学于红色预警，由于生源压力过大，对新增的购房置业业主子女，教育部门或将按照教育部要求实行多校划片、摇号入学的方式进行招生，届时有可能被调剂至周边其他学校就读。谢谢您对我们工作的关注。”

二、投诉类案例

1.07月21日11时59分，网友“@huhalaer”发博投诉：“望远望通路唐徕渠桥头向南到望银路唐徕渠桥头，唐徕渠东边，整个散步的人行步道一路的垃圾，有一两个散乱的，也有成堆倾倒的，请安排环卫人员及时处理。”07月21日14时13分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月24日15时42分，“@永宁望远镇”答复：“网友您好，现就您反映的问题答复如下：我镇已将该问题反馈至各相关包段社区，要求其安排人员及时处理，并加强每天的监管清理，做好日常清扫工作。感谢您的监督，祝您生活愉快！”

2.07月21日17时19分，网友“@H夏天的雨a”发博投诉：“出租车是城市的文明窗口？可这位出租车司机怎么出口成脏，早晨8点05分，附属医院由南向北，我在前面等红灯，他在后面不停的打喇叭，我就往前移了一点车头都过线了，他从后面过来就骂人，这就是文明城市的出租车司机说的文明话，银川的这位的哥真文明！”07月21日17时39分，“@问政银川”接到投诉进行转派。07月24日 11时03分，“@银川市城客处”答复：“您好！经大众公司核实，宁AT4061司机存在不文明行车、辱骂他人行为。公司对该司机给予警告批评，责令其写出检查；根据《驾驶员服务质量管理合同》等相关规定取消本季度文明星。谢谢您的监督举报。”

3.07月21日20时59分，网友“@河稀泥”发博投诉:“民族街与新华街交叉路口，民族街西南侧第一个路灯，漏电！刚才我被电击了，缓了10分钟才恢复！希望有关部门快速检查下。”07月21日21时21分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月27日10时04分，“@银川路灯管理”答复：“您好，已安排工作人员检查路灯线路，经测量，路灯杆无漏电电流，疑似广告灯牌外接线路出现漏电故障，工作人员已切断外接电线，排除安全隐患，感谢您的建议，祝您生活愉快。”

4.07月24日08时27分，网友“@ZzW-冰”发博投诉：“你好，我孩子2019年9月在悦海新天地3楼的“菲动武道体能中心”学习空手道，今年5月与菲动协商退课事宜，当时报名费是5680元，退课时菲动中心韩校长以“报名价格为优惠价，退课要按原价8800元”为由，计算单课时费，这样一节课的课时费提高了近一倍。据我所知，菲动到目前为止都并未按8800元的学费收学员，而且不按报名价格计算单课时费这是否是霸王条款？违反消费者权益？”07月24日 09时02分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月28日17时03分，“@金凤市场监管”答复：“您好！经执法人员调解，该店同意向您退款2400元，您表示认可。请您抓紧时间办理退款事宜。”

三、建议类案例

07月22日08时58分，网友“@Jess1e23”发博建议：“清湖苑门口的红绿灯一到上下高峰期就堵车出事故，这个红绿灯的压力特别大，直行左转同时绿灯车流量比较大导致左转的转不过去，并且周边小区住户掉头的也多最终导致交通瘫痪。请解决。”07月22日 09时18分“@问政银川”接到建议进行转派。07月23日10时38分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注和建议。由于正源街（贺兰山路—康平路）封路施工，大量驾驶员选择从凤凰街（贺兰山路—上海路）进行绕行，导致凤凰街（泰和街—康平路）早高峰出现排队过长现象，加之周边掉头车流早晚高峰较多。导致整个路段通行效率不高。针对以上现象我们以安排信号配时调优工程师根据道路现场通行情况将信号配时进行了优化，也已通知辖区大队早晚高峰进行现场疏导！”