2021年03月28日至2021年04月03日，经“@问政银川”转办事项共计261件，办结257件，在办中4件，办结率98.45%。

一、咨询类案例

1.03月28日10时47分，网友“@烟雨翌辰”发博咨询：“您好，父亲患有高血压冠心病，一直吃药，办理了大病医保签约区医院，最近去门诊买药，医保不报销了，单次医药费超过500元才报销，想问问大病医保门诊报销具体的政策变成什么样了？”03月28日11时34分“@问政银川”接到咨询进行转派。03月29日14时42分，“@银川社保中心”答复：“您好，患有高血压冠心病的，单次医药费超过500元才报销，另外根据医药费报销政策，每种药报销比例也不一样，详细请咨询医院医保办。”

2.04月01日10时34分，网友“@陈橙橙橙籽”发博咨询：“请问银川市病假工资发放标准是什么？”04月01日10时45分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月01日17时18分，“@银川人社”答复：“您好！根据劳动部[1994]479号文件规定：职工患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资，病假工资可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80％。（银川市三区范围最低工资标准为1660元）”

二、投诉类案例

1.03月29日02时08分，网友“@血蓝之人”发博投诉：“贺凌晨工地依旧施工，前去交涉无果，施工依旧。希望相关部门处理，并将最终处罚结果予以公布。”03月29日08时47分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月30日16时50分，“@银川市生态环境局贺兰分局”答复：“您好：针对您反映的问题，我局已关注并安排执法人员现场调查，经查，该处在浇筑混凝土时由于泵车出现堵塞，导致施工时间延长。现场约谈该项目负责人要求建设单位和施工公司要加强对项目工地的施工作业管理，合理安排施工工序，进一步完善噪声污染防治措施，避免噪声扰民；要严格遵守有关法律法规的规定合理规划施工时间，不得在夜间22时至次日6时进行产生噪声的施工作业。”

2.03月29日09时52分，网友“@BaBy佳阳”发博投诉：“西花园福利巷这里有一处电线杆，上面空架变电箱，铁皮在刮风时随风飘，比较危险存在安全隐患，第二还影响市容市貌，希望监管单位给拆除掉。”03月29日14时10分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月01日17时42分，“@西夏西花园街道办”答复：“您好！您反映的事宜已收悉，3月31日下午福利巷社区工作人员联系国家供电局进行现场勘查发现不属于供电局，再次联系中国电信客服将情况说明并报备，中国电信工作人员早上来现场查看情况，已将铁片捆绑好，明天就会将空架变电箱拆除。感谢您对我们工作的支持和理解！”

3.03月30日10时00分，网友“@放臭屁的小动物”发博投诉:“银川金凤区良田镇桑园沟附近经常有私倒垃圾的现象，危机周边电力设施安全及水质。希望关注。”03月30日10时02分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月31日18时47分，“@金凤良田镇”答复：“您的问题收悉。感谢网友的关注，我镇将加强巡护，对沿途垃圾进行集中清运，对于发现正在实施偷倒垃圾的行为进行处罚，也欢迎广大市民朋友和网友积极提供涉事车辆和人员信息。”

4.04月02日08时04分，网友“@十万魔鬼烧特产”发博投诉:“兴庆区大新镇永泰社区新时代文明实践站下公共厕所已经禁止使用半个月，一直以停水暂停使用为由。希望有关监管部门能实行监管权力，依法执行管理内容，监管督促个人承包户，让公告厕所重新投入正常使用（附：具体地址为众一家园东门公共厕所）”04月02日08时56分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月07日15时15分，“@银川市市政局”答复：“网友您好！经我局核实，此处公共卫生间属兴庆环卫管理，此处与楼上多家住户同用一个水表，因水费纠纷问题造成停水无法正常使用，现兴庆环卫中心和环卫公司正在积极协调中，期间给您带来的不便敬请见谅。如市民急需如厕，此处向南约100米有公共卫生间，可提供如厕服务，感谢您的监督！”

三、建议类案例

03月28日16时22分，网友“@司徒凌峰W”发博建议：“黄河路与宁安大街交叉口，由东向南左转车道是不是考虑增加一条车道，或者延长左转红绿灯时间，每次到这个路口都得最少两个灯才能过得去。”03月28日17时34分“@问政银川”接到建议进行转派。03月29日10时51分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注及建议。黄河路宁安大街交叉口四方向流量巨大，各个方向高峰期均在2-3周期通过路口，还请驾驶员重新择路或耐心有序通过。”