2021年04月11日至2021年04月17日，经“@问政银川”转办事项共计227件，办结223件，在办中4件，办结率98.24%。

一、咨询类案例

1.04月12日08时58分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“【都市阳光】帮问——宝湖天下小区后面那个铁路路面能否修到唐徕渠或者宝湖公园，让西边住户也能方便的进入宝湖公园！”04月12日09时49分“@问政银川”接到咨询进行转派。04月22日09时01分，“@银川市自然资源”答复：“您好，根据相关规划，宝湖天下北侧为规划南塘巷，北接正源街，南至凤凰街，规划道路红线宽度为25米。”

2.04月12日 16时27分，网友“@姝H慧”发博咨询：“兴庆区的小学教师什么时候才安排打新冠疫苗，统计了快两个月了。”04月12日16时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月14日14时05分，“@兴庆卫生健康”答复：“您好，您反馈的问题现已收悉。根据2021年3月26日《关于印发<兴庆区加快推进新冠病毒疫苗接种工作实施方案>的通知》（银兴疫防指办发50号）文件规定，兴庆区新冠疫苗接种由乡镇、街道牵头，组织居委会实施“网格化”管理，通过宣传动员组织到指定预防接种点接种，因第二。批疫苗暂时还没有配送，请耐心等待。具体详情请咨询8558377。

二、投诉类案例

1.04月11日07时59分，网友“@我叫波波波波啊”发博投诉：“银川市兴庆区大新镇燕鸽农贸市场4号楼，百世快通快递暴力分拣，快递全部在飞，我就终于找到我百世快递为啥都是扁盒子了。”04月11日11时05分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月20日21时37分，“@银川邮政”答复：“您好，针对您反映的问题，我局已责令企业立即整改，并对从业人员开展再培训再教育。目前，该网点已将快件移至室内按标准进行分拣。有关情况我局会继续跟进。感谢您的关注。”

2.04月12日14时35分，网友“@lovewana”发博投诉：“我是胜利街电表厂小区的住户。2年前左右政府给我们小区更换了新的上水管路，但是不知道什么原因，原有旧的上水管路一直没有拆除。不但没有拆除，而且现在新旧两条管路还都有水，还分别计费。”04月13日09时17分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月14日12时49分，“@银川国资委”答复：“市民您好，经我单位核实相关情况，该小区上水管改造后，施工单位未及时拆除旧管道。经所在社区协调，银川市中铁水务及施工单位召开现场会，针对旧管道和房屋漏雨等施工遗留问题进行商讨，施工单位承诺进行处理，目前已准备进行旧管道拆除工作已。感谢您的关注，祝您生活愉快！”

3.04月13日10时13分，网友“@长风大侠1161”发博投诉:“银川火车站的地道洞子能不能按个灯啊，对过往的行人还有上下班的职工很是不安全，里面太黑了？”04月13日17时09分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月14日17时38分，“@银川市政管理”答复：“您好，感谢您对市政基础设施管理维护工作的关心和支持，您反映的火车站地下通道无照明问题情况属实，该处电缆出线故障，我单位正在积极组织检修，将尽快完成，给您带来的不便，敬请谅解，祝您生活愉快。”

4.04月14日17时44分，网友“@Circle很prefect”发博投诉:“满城街北京路口中铁水务水管爆裂，造成道路坍塌，现在路面全是大坑。”04月14日17时49分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月14日18时08分，“@银川自来水”答复：“您好，您的留言已收悉，现回复如下：2021年4月14日，维修满城街北京路路口向北100米路东供水管线爆管，现正在抢修，影响满城街一公司、区建小区17、18、19号楼及周围营业房供水；停水时间2021年4月14日9:00——2021年4月15日14:00。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的留言，祝您生活愉快！”

三、建议类案例

04月12日 08时27分，网友“@不喜欢养花的蜗牛不是好吃货”发博建议：“金凤区通福家园北门出来大概30米左右就到实线，从这个门出来部分车辆不会让直行车辆，会造成直行车进入右转道困难，而且会潜在增加事故风险，是否有考虑封闭该小区北门机动车出入，仅限行人及非机动出入。”04月12日09时10分“@问政银川”接到建议进行转派。04月14日17时10分，“@金凤黄河东路街道办”答复：“您好，您好，您反映的问题我社区已收悉。回复如下：通福家园小区建成于2019年，至今入住率已达45%，小区有东、北两个门，东门为消防应急通道，北门口为通福家园小区正门。经与物业协商，后期将在通福家园北门路边两侧转弯处安装凹凸镜，解决进出小区机动车辆与道路行驶车辆安全问题。期间给您带来的不便，还请见谅。感谢您的关注，祝您生活愉快。”