2021年04月25日至2021年05月01日，经“@问政银川”转办事项共计225件，办结214件，在办中11件，办结率95.11%。

一、咨询类案例

1.04月25日08时22分，网友“@啊飘516”发博咨询：“您好，我想咨询一下银川关于柳絮治理的问题应该联系那个部门呢？”04月25日08时53分“@问政银川”接到咨询进行转派。04月25日09时06分，“@银川园林”答复：“您好，您可以咨询我局园林管理科，电话0951-6086530。”

2.04月25日09时26分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“【都市阳光】帮问——我是西夏区初三的学生，想问下今年美术艺考生去哪里报名考试？对于文化课的分数有要求吗？报名都需要些什么东西？”04月26日11时26分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月28日16时01分，“@银川教育”答复：“您好，目前，银川市三区招收美术生的高中学校有银川市实验中学，银川高级中学，北民大附中，7月初各学校会发布招生简章明确具体事项，请您及时关注。感谢您的关注，祝您生活愉快！

二、投诉类案例

1.04月25日21时15分，网友“@想去巴黎的小妮子”发博投诉：“天气渐热，运动场的人越来越多，能不能麻烦让运动场的灯和公园的路灯一起亮，给爱好运动的人们一点休闲时间。”04月25日 22时52分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月30日15时31分，“@银川市海宝公园”答复：“亲爱的网友，抱歉让您久等了。我园已经将灯光的开闭时间调整至晚19:40至22:00，感谢您对园林绿化事业的关注和支持。”

2.04月26日17时32分，网友“@喵记丸子”发博投诉：“银川金凤区北师大的这个十一号路，是个T型路口，最右侧是非机动车道，但是这附近压根没有非机动车可以进去的口子啊，一直要到中梁印售楼部门口才有进去的口。接孩子放学的高峰期，电动车自行车私家车工程车全在一条路上挤着，实在太危险了。”04月26日17时34分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月10日11时28分，“@银川住建”答复：“感谢您对市政基础设施的关心、理解和支持。经核实，该路段开口已完成。给您带来的不便，敬请谅解。”

3.04月27日19时30分，网友“@橙mac”发博投诉:“贺兰太阳城东边靠近排水沟的银新街经过修缮后 两车道边四车道宽敞好走 但是唯独就快到沈阳路那点有个不到100米就破烂不堪 早晚高峰照常堵，剩下这百八十米没有解决是因为拆迁的问题吗？”04月27日20时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月28日10时31分，“@贺兰交通”答复：“此路段属于兴庆区，县政府和自然资源局正在对接用地问题，待用地问题解决后，我局立即实施新建和维修，望市民谅解。”

4.04月29日1时20分，网友“@Wangthe2”发博投诉:“在银川金凤万达广场欧派家居店（银川市兴庆区万阅欧派大家居销售部）预付33399元，后对设计方案不满意要求全额退款，对方同意退款，但只退了33327元，少退72元。商家未兑现全额退款承诺，将本应由商家承担的退款手续费转嫁给消费者。请有关部门核实处理，帮助维护消费者权益。”04月29日17时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月07日15时05分，“@金凤市场监管”答复：“您好！经执法人员调解，商家已经为您全额退还费用，您表示满意。感谢您对我局工作的关心和支持！”

三、建议类案例

04月25日17时46分，网友“@汉子De小背心”发博建议：“希望交警部门在左转允许掉头的路口的中央护栏调整的短一些，方便掉头的车辆也提高了左转车辆的通行率，减少车辆排队过长等现在，希望有关部门酌情设置，为城市建设出谋划策。”04月25日17时46分“@问政银川”接到建议进行转派。04月26日14时43分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注和建议。经多次多地踏勘，结合路侧开口等道路条件及尽可能的保障左转车道的利用率、杜绝行人横穿马路等原因，目前我分局所辖允许车辆掉头的中央隔离护栏距停车线约30米，故假设掉头车辆阻挡左转车道仅浪费约30米空间。如后退隔离护栏，在现状道路条件下，因掉头车辆无法及时驶离会阻挡左转车进入车道，会造成更大的空间浪费，为了信控交叉口整体通行效率，暂不再后退中央隔离护栏。”